NOVOFERM FRANCE
Postée il y a 11 jours
En rejoignant notre Groupe, leader sur le marché de la fermeture pour l’Habitat et l’Industrie (150 millions de CA, plus de 2300 collaborateurs en Europe dont 700 en France), vous découvrirez la richesse d’une entreprise orientée client où la réussite collective est inscrite au cœur de la culture d’entreprise. Les hommes et les femmes qui y travaillent, de l’opérationnel jusqu’au dirigeant, partagent le même leitmotiv : le « +SVP », c’est-à-dire comment faire toujours plus simple, plus vite et plus proche du client, dans une ambiance sereine et efficace !
Depuis 6 décennies, Novoferm conçoit, fabrique et commercialise des portes de garage avec la gamme de produits la plus large du marché.
Novoferm a rejoint le Groupe japonais Sanwa Shutter Corporation en 2003, leader mondial des portes métalliques.
Dans un service dynamique sous la responsabilité de la responsable du Service Clients, votre mission, dans le cadre de la satisfaction client, consiste principalement à :
- Planifier et préparer vos interventions SAV à partir des informations transmises par le service clients
- Intervenir auprès de nos clients dans un souci de réactivité et en optimisant les coûts.
- Assurer la formation technique sur notre site et ceux de nos clients.
- Assister techniquement les clients à distance (téléphone, visio…)
- Réaliser si nécessaire les devis techniques et traiter des réclamations clients en soutien du service après-vente.
- Assurer le conseil et l’expertise sur le terrain.
- Remonter les informations techniques du terrain dans le cadre d’une participation active à l’amélioration de la gamme et de la qualité.
Quelle que soit votre formation, vous avez acquis une solide expérience sur des postes de poseurs de menuiseries. D’autres postes tenus dans le secteur du bâtiment seront également appréciés. Vous savez prendre des mesures, vous connaissez les techniques de pose ou de changement de fermetures. Vous appliquez les règles élémentaires de sécurité.
Rigoureux, minutieux et autonome, doté d’un bon relationnel et d’une bonne présentation, vous instaurez un climat de confiance chez nos clients dont la satisfaction est notre principal objectif. L’esprit d’équipe est un facteur clé de succès pour cette mission.