FAREVA IT APPS
Postée il y a 2 jours
FAREVA est l'un des leaders mondiaux de la sous-traitance industrielle. Nous formulons, fabriquons et conditionnons les produits de nos clients dans les domaines cosmétique, pharmaceutique, maquillage, ménager et industriel. Au service de nos clients, nous nous engageons à proposer des solutions innovantes, sur-mesure et sûres à travers le monde.
FAREVA IT Apps, située à La Roche-de-Glun, regroupe l'équipe IT applicative chargée d'accompagner et aider les métiers à être plus efficients, en limitant les tâches à faible valeurs ajoutée et en apportant les informations nécessaires aux prises de décisions grâce aux solutions applicatives qu'elle identifie et déploie pour le groupe.
Descriptif du poste
Le Service Delivery Manager assure la coordination efficace de toutes les facettes liées à la livraison de services informatiques. Il est responsable de la planification, de l'exécution et de la finalisation des projets informatiques conformément aux délais et aux budgets alloués. Il/elle coordonne les efforts des membres de l'équipe et des consultants tiers ou des sous-traitants afin de fournir des services conformes aux attentes.
Responsabilités principales
- Superviser la prestation des services aux clients en suivant une méthodologie de gestion rigoureuse.
- Rédiger des rapports de prestation de services pour les clients ou la direction de l'entreprise, afin de garantir un engagement de service optimal.
- Effectuer une analyse stratégique des concurrents et des solutions disponibles sur le marché.
- Initier des processus d'amélioration continue des services de sécurité proposés.
- Assurer la cohérence globale des services de sécurité offerts.
- Proposer une structuration pertinente de l'offre de services et une tarification adaptée.
- Planifier et coordonner les projets informatiques.
- Définir les objectifs et les livrables des projets informatiques, en collaboration avec les parties prenantes.
- Gérer les ressources du projet, y compris les membres de l'équipe et les sous-traitants.
- Assurer la communication entre les différentes parties prenantes des utilisateurs du service.
- Suivre l'avancement des projets et ajuster les plans en conséquence.
- Gérer les risques et les problèmes qui surviennent pendant le projet.
- Assurer la qualité des livrables et la satisfaction des clients internes.
Missions principales
Rattaché à l'équipe IT en charge des applications au niveau du groupe, vos missions seront les suivantes :
- Élaborer le cahier des charges
- Évaluer les risques (coûts, délais)
- Définir le budget prévisionnel
- Constituer l'équipe en charge du service en fonction des besoins de compétences
- Piloter et mesurer l'état du service (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des réunions)
- Organiser et animer les comités de service auprès des décideurs
- Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des parties prenantes
- Vérifier et valider les livrables
- S'assurer du respect du budget, des délais prévus et de la qualité
- Effectuer les tests et corriger les anomalies
- Suivre le déploiement de la solution informatique
- Assurer le transfert de propriété de l'équipe projet vers les équipes opérationnelles
Vous serez amené à interagir avec de multiples services / fonctions de l'entreprise ainsi qu'avec des intervenants externes. Vos interlocuteurs principaux seront :
- Sites
- IT local
- Corporate
- Program Manager et chefs de projets déploiement
- IT Corporate (Infra et Applicatifs)
- VSI (Validation des Systèmes Informatisés)
- Prestataires
- Editeur / Intégrateur
- Consultants gestion de projet et VSI
De formation Bac +3/5 Ingénieur ou équivalent universitaire avec une expérience à minima de 5 ans sur un poste similaire :
- Diplôme en informatique, en gestion de projet ou dans un domaine connexe.
- Certification en gestion de projet (PMP, PRINCE2, etc.) est un plus.
- Certification aux bonnes pratiques informatiques est un plus (ITIL)
- Expérience de travail dans un environnement similaire, de préférence dans le secteur industriel ou pharmaceutique.
Profil :
- Vous aimez imaginer des réponses techniques à des problématiques ou à des demandes
- Vous développez en tenant compte du maintien et des évolutions de demain
- Vous êtes rigoureux(-se), autonome et à l'écoute des collaborateurs qui vous entourent
- Votre sens de l'organisation est l'un de vos points forts et vous permet de travailler en toute sérénité
- Vous êtes pro-actif et aimez travailler en équipe
Nice to have :
- La connaissance du monde et des flux industriels est un plus
- Des connaissance sur les aspects infrastructure et réseaux sont également un plus appréciable
- Bon niveau d'anglais, écrit comme oral.
De formation Bac +3/5 Ingénieur ou équivalent universitaire avec une expérience à minima de 5 ans sur un poste similaire :
- Diplôme en informatique, en gestion de projet ou dans un domaine connexe.
- Certification en gestion de projet (PMP, PRINCE2, etc.) est un plus.
- Certification aux bonnes pratiques informatiques est un plus (ITIL)
- Expérience de travail dans un environnement similaire, de préférence dans le secteur industriel ou pharmaceutique.
Profil :
- Vous aimez imaginer des réponses techniques à des problématiques ou à des demandes
- Vous développez en tenant compte du maintien et des évolutions de demain
- Vous êtes rigoureux(-se), autonome et à l'écoute des collaborateurs qui vous entourent
- Votre sens de l'organisation est l'un de vos points forts et vous permet de travailler en toute sérénité
- Vous êtes pro-actif et aimez travailler en équipe
Nice to have :
- La connaissance du monde et des flux industriels est un plus
- Des connaissance sur les aspects infrastructure et réseaux sont également un plus appréciable
- Bon niveau d'anglais, écrit comme oral.