Postée il y a 10 jours
Poste à pourvoir : Médiateur-ices Sociaux-ales Transports - Agent-e de Médiation
Critères d'éligibilité :
- Demandeur d'emploi agé de + 55 ans
- Inscrit en catgorie A depuis + de 24 mois
- Titulaire du statut de réfugié, de la protection subsidiaire ou temporaire
-Travailleur handicapé disposant d'une RQTH
ou
- Résidant au sein d'un quartier prioritaire de la ville.
Vous pouvez vérifier votre éligibilité auprès de votre conseiller-e France Travail.
Type de contrat : CDD en CUI PEC Développement des compétences - Accompagnement au projet professionnel
Début du contrat : Avril 2025
Avantages :
Abonnement Transport Bus Métro Rennes pris en charge à 100 %
Mutuelle Santé : 60% pris en charge par l 'employeur / 40% pris en charge par le salarié
Panier repas 7,40€/jour selon les heures de service effectuées (horaires variables)
Lieu de travail : À Rennes et sa Métropole, sur le Réseau STAR Service de Transports de l'Agglomération Rennaise
Vos missions :
ACCUEIL / MEDIATION / INFORMATION sur le réseau STAR Service de Transport de l'Agglomération Rennaise :
- Vous assurez une médiation préventive par une présence vigilante et active : aide, accompagnement, orientation, dialogue
- Vous régulez par la médiation sociale des situations de dysfonctionnement
- Vous instaurez une dynamique d'excellence dans la médiation sociale, dans le cadre déontologique de la médiation sociale (Norme AFNOR NF X60-600)
- Au sein d'une équipe, dans votre posture de travail, au quotidien, vous appliquez le « aller vers »
- Vous gérez les flux des client-es du Réseau Star aux lieux et heures de fortes affluences
- Vous régulez la montée et la descente (embarquements) des usagers dans le bus et le métro.
- Vous signalez aux encadrants de pôle tous dysfonctionnements pour assurer la relation avec les partenaires
Le profil recherché :
Vous avez un bon relationnel, vous souhaitez vous professionnaliser dans les métiers de la médiation sociale, idéalement vous avez une expérience dans un domaine d'activité avec du contact ou travail en équipe.
Les Compétences requises :
- Une bonne maîtrise de soi.
- Capacité à communiquer
- Capacité à rendre compte
- Rigueur, organisation
- Patience et pédagogie
- Capacité à rester debout pendant 7 heures et à travailler en horaires décalés et variables du lundi au samedi (parfois de nuit)
- Adaptabilité et polyvalence
Pour postulez, adressez votre CV + Lettre de motivation.
Date limite de candidature : le 6 mars 2025
Processus de recrutement :
- Une information collective pour vous présenter l'association et le poste à pourvoir
- Des tests à passer (mise en situation, français et calcul)
- Un entretien individuel
Experience: Débutant accepté
Compétences: Règles et consignes de sécurité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer des médiations dans les transports ferroviaires et les transports en commun,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …),Orienter une personne vers des partenaires relais,Prévenir et résoudre les conflits,Sensibiliser un public,Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
L'association PIMMS Médiation Rennes met en œuvre des actions de médiation sociale pour ses adhérents, entreprises délégataires ou ayant une mission de service public.
Elle œuvre pour renouer le lien social avec les habitants vulnérables du territoire, contribue au développement de solutions afin d'assurer l'accès aux droits et aux services publics.
Elle accompagne également les parcours professionnels des salariés : cursus d'intégration, de professionnalisation et d'insertion...
Experience: Débutant accepté
Compétences: Règles et consignes de sécurité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer des médiations dans les transports ferroviaires et les transports en commun,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …),Orienter une personne vers des partenaires relais,Prévenir et résoudre les conflits,Sensibiliser un public,Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
L'association PIMMS Médiation Rennes met en œuvre des actions de médiation sociale pour ses adhérents, entreprises délégataires ou ayant une mission de service public.
Elle œuvre pour renouer le lien social avec les habitants vulnérables du territoire, contribue au développement de solutions afin d'assurer l'accès aux droits et aux services publics.
Elle accompagne également les parcours professionnels des salariés : cursus d'intégration, de professionnalisation et d'insertion...