Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le domaine de l'Energie, marché des particuliers (BtoC).
Après une formation initiale, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie.
A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client.
L'activité consiste à renseigner sur la fin des tarifs réglementés
Compétences et accompagnement :
Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation :
- Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)
- Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.
Nous proposons :
Poste à pourvoir du 3/02/2025 au 15/03/2025
Horaires : amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi
Rémunération : fixe 1 801,80 € bruts par mois
Avantages :
- Tickets restaurants : 10 € / jour (dont 6 € pris en charge par l'employeur)
- Excellente Mutuelle (prise en charge à 55% par l'employeur + Prévoyance)
- De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée
- Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap
Excellent climat social et fun management.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un leader mondial de l'expérience client. Concevant des solutions et des produits innovants centrés sur l'humain, nous offrons les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et la digitalisation.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un leader mondial de l'expérience client. Concevant des solutions et des produits innovants centrés sur l'humain, nous offrons les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et la digitalisation.