Postée il y a 24 heures
L'Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au coeur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement, et dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi a ouvert ses portes en octobre dernier.
Notre hôtel de 138 chambres invite au voyage et s'adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère.
Le restaurant de 60 couverts inspiré de l'âge d'or des traversées à bord des grands paquebots propose une combinaison audacieuse du meilleur des deux continents : des plats emblématiques français, aux classiques américains, avec une touche de modernité.
Notre terrain de jeu bénéficie également de salons de réunion ainsi que d'un espace bien-être avec Hammam et salle de sport moderne.
L'Hôtel des Grands Voyageurs est membre du réseau « Preferred Hotels & Resorts », la plus grande marque hôtelière indépendante au monde.
Nous recherchons un(e) Bagagiste H/F en extra pour rejoindre notre équipe.
En qualité de Bagagiste H/F en extra, vos missions seront les suivantes :
Relation Client :
- Prendre connaissance dès la prise de shift de la liste des arrivées et des départs du jour : veiller à la bonne coordination des taxis, récolter le maximum d'informations sur les clients afin d'assurer un accueil personnalisé
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Accueillir et escorter le client vers la réception dès son arrivée
- Assister le client dans le port des bagages et le déchargement de celles-ci
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
- S'enquérir de la satisfaction du client à tout moment de son séjour
- Inciter à recommander l'hôtel sur les sites prévus à cet effet lorsque celui-ci est satisfait
- Gérer l'espace bagagerie : l'organisation de la bagagerie, la propreté de l'espace, l'optimisation des différents espaces de stockage (bagages en arrivées, bagages en départ, stockage des colis), etc.
- Coordination avec la réception et la conciergerie : s'informer sur le statut des chambres, récolter le maximum d'informations sur les clients VIP
- Interagir avec les services extérieurs : s'assurer de la bonne organisation des demandes de taxi et prise en charge des colis des clients
- Présence dans le lobby : premier Welcomer, aller vers le client afin de déterminer son besoin
- Runner : en collaboration avec le concierge, effectuer des courses extérieures à la demande des clients
Commercial :
- Renseigner et promouvoir les différents espaces de l'hôtel
- Promouvoir les différentes offres en cours dans l'hôtel
Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.
Profil recherché et qualifications requises :
- Bonnes connaissances des outils bureautiques
- Maîtrise du français et de l'anglais, une 3e langue serait un plus
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme.
- Bonne présentation et bonne élocution
- Sens de l'accueil et du service
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.