Postée il y a 4 jours
Missions et activités principales :
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
Recueillir les besoins, analyser et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement, suivre le traitement des demandes d'utilisateurs
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
- Formation bureautique (Office) et environnement Windows auprès des utilisateurs ;
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;
- Appliquer les règles de sécurité recommandées par la DSI (profils, mots de passe, antivirus)
Missions et activités complémentaires :
- Participation aux projets informatiques de l'établissement (dématérialisation, archivage...).
Compétences requises (Savoirs)
La formation et/ou les qualifications requises.
- Formation administrateur système (Windows 7/10, Plateforme Windows Serveur 2012/2008)
et réseau (TCP/IP)
Les connaissances particulières requises.
- Connaître les concepts et techniques d'architecture des systèmes et des réseaux
- Maîtriser l'administration des réseaux Microsoft
- Maîtriser les réseaux LAN
- Maîtriser un système d'exploitation standard (Windows 7/10)
- Connaître les technologies, les protocoles, les outils des systèmes de communication.
- Maîtriser les dispositifs de messagerie de type Exchange
- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail ;
- Connaissance et maitrise du Pack Microsoft office et Office 365 ;
Savoir être
- Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel.
- Avoir de l'empathie vis-à-vis des utilisateurs et Bon communicant
- Respect de la confidentialité et du secret professionnel
Savoir faire
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;
- Utiliser les outils de support à distance ;
- Respecter les procédures et savoir appliquer les procédures d'exploitation informatiques;
- Veiller au respect de la charte informatique de la Fondation
- Mettre en place les règles d'utilisation recommandées par la DSI
- Produire les remontées d'information attendues de la DSI et Relayer les communications et actions de la DSI
- Recenser les équipements et tenir les inventaires à jour
- Recenser les besoins des utilisateurs en équipement et plus généralement au niveau des évolutions attendues
- Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
- S'adapter aux évolutions technologiques ;
Rémunération
La rémunération est établie selon la CCN du 31.10.1951 rénovée (FEHAP) en fonction du poste + reprise d'ancienneté.
Avantages FSEF :
- Remboursement du titre de transport à 75%
- Mutuelle attractive avec une participation employeur à hauteur de 60%
- Avantages CSE (cartes cadeaux, chèques vacances...)
- Prime décentralisée de 5% versée chaque mois.
- Prime d'ancienneté revalorisée de 1% par an jusqu'à 33%.
- Récupération des jours fériés non chômés
La FSEF est une fondation reconnue d'utilité public, le siège social est basée à Paris 14e , la FSEF compte 2800 Salariés répartis dans nos cliniques et structure médico-sociales.
Le poste est basé à Paris 16e et placé sous l'autorité du Responsable informatique à la Direction Générale.
- Ce poste appelle à des déplacements sur la région d'affectation (Ile de France ou en région)
- Ce poste requiert une disponibilité importante