Job Link
Postée il y a 6 jours
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JOB LINK est un acteur incontournable du recrutement en France avec 16 agences et plus de 100 collaborateurs engagés au quotidien pour vous accompagner dans votre carrière. Nous recherchons pour l'un de nos clients un CHARGE DE CLIENTELE H/F pour un client basé à Rungis (94)
Présentation du client
Notre client est un acteur majeur du transport et de la logistique reconnu pour son expertise et son engagement envers la satisfaction de ses partenaires.
Vos missions :
Gestion du standard :
- Assurer l'accueil téléphonique et rediriger auprès des services concernés
- Traiter les demandes internes et externes par mail
Traiter les souffrances :
- Traiter les informations transmises par le service retour de tournées
- Identifier les anomalies survenues lors de la réalisation des prestations de transports
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Organiser les prises de rendez-vous avec les destinataires
- Renseigner l'ERM sur le suivi des positions en indiquant les codes actions SRA (prise de rendez-vous etc.)
- Organiser les courses demandées par les agences dans les délais impartis
- Assurer la mise à jour des tableaux de suivi des départs, des données de base et des courses
- Assurer quotidiennement la gestion des anomalies stockés dans les « tiroirs » de l'ERM en fonction des différents codes de tournées.
Type de contrat et durée de la mission
Mission d'intérim de plusieurs mois, à pourvoir immédiatement.
Rémunération et avantages
2200 € brut/mois
Tickets restaurant de 9 €
Accessibilité géographique
Poste basé à Rungis, accessible en transports en commun
Coordonnées du recruteur
Pour postuler, envoyez votre CV à Audrey : awyangombalo@joblink.
Formation commerciale ou administrative
Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients
Compétences requises
- Maîtrise des outils bureautiques
- Sens du contact et de la diplomatie
- Organisation / rigueur
- Autonomie
Formation commerciale ou administrative
Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients
Compétences requises
- Maîtrise des outils bureautiques
- Sens du contact et de la diplomatie
- Organisation / rigueur
- Autonomie