Postée il y a 4 jours
L'entreprise
Depuis plus de 20 ans, ACE Emploi vous accompagne pour trouver votre emploi en Isère et Savoie ! Faire appel à nos équipes, une garantie de réactivité et de disponibilité !
Pour notre client spécialiste des solutions de chauffage performantes, nous recherchons un Technicien SAV H/F pour assurer l'assistance technique essentiellement auprès des revendeurs de l'entreprise.
Vos missions
- Traiter les demandes de support technique (mails, appels téléphoniques).
- Conseiller les clients pendant les mises en service.
- Dresser les diagnostics techniques et proposer des solutions.
- Assurer les dépannages en assurant un support à distance.
- Réaliser les interventions techniques occasionnelles et ponctuelles sur le terrain en accompagnement de nos clients professionnels.
- Gérer les commandes de pièces détachées (saisie commandes, validation et expédition) et des retours des pièces détachées.
- Assurer la formation sur les chaudières.
- Effectuer les remontées terrain vers le coordonnateur SAV.
- Rédiger et gérer les documents et notices techniques selon procédures établies.
- Collecter les données et réaliser les statistiques mensuelles.
Rémunération brute pour 37 heures/semaine : 2500 € à 2750 €.
Votre profil
- Niveau Bac à Bac +2 formation technique.
- Une première expérience en relation clients (ex. hotline).
- Déplacements ponctuels en France.
- Avoir le sens de l'écoute et de la communication.
- Être réactif et rigoureux.
- Savoir résoudre des situations conflictuelles.
- Connaissances en électrotechnique.
- Connaissances sur les principes de combustion et d'énergie thermique.
- Savoir utiliser des Outils informatique (ERP/CRM/Suite Office).
- Capacité de communication écrite et orale.
Une expérience en système de chauffage serait un plus.
Les avantages ACE Emploi :
- Compte Épargne Temps : ACE Emploi propose un compte épargne temps (CET) facultatif et valorisé à 5% vous permettant de capitaliser sur vos IFM et ICCP.
- Parrainage : Nous sommes convaincus que nos meilleurs ambassadeurs sont nos salariés ! Parrainez un ami, une connaissance et recevez d'une prime de 80€ brut.
#SPLaMure
Votre profil
- Niveau Bac à Bac +2 formation technique.
- Une première expérience en relation clients (ex. hotline).
- Déplacements ponctuels en France.
- Avoir le sens de l'écoute et de la communication.
- Être réactif et rigoureux.
- Savoir résoudre des situations conflictuelles.
- Connaissances en électrotechnique.
- Connaissances sur les principes de combustion et d'énergie thermique.
- Savoir utiliser des Outils informatique (ERP/CRM/Suite Office).
- Capacité de communication écrite et orale.
Une expérience en système de chauffage serait un plus.
Les avantages ACE Emploi :
- Compte Épargne Temps : ACE Emploi propose un compte épargne temps (CET) facultatif et valorisé à 5% vous permettant de capitaliser sur vos IFM et ICCP.
- Parrainage : Nous sommes convaincus que nos meilleurs ambassadeurs sont nos salariés ! Parrainez un ami, une connaissance et recevez d'une prime de 80€ brut.
#SPLaMure