Conseiller Démarches à la Maison des projets

Les missions du poste

Dans le cadre de l'évolution de l'organisation des services, afin de mieux accompagner
et orienter les administrés dans leurs démarches un guichet unique (Maison Intercommunale des Projets) est créé au sein des services de la mairie de Montélimar et de la communauté d'Agglomération de Montélimar.
Véritable carrefour d'orientation, la Maison Intercommunale des Projets et ses conseillers démarches ont vocation à accueillir et conseiller les porteurs de projets et le public de la Ville de Montélimar et de l'Agglomération, les accompagner et coordonner leurs démarches, faire le lien entre les services externes et internes pour assurer la prise en charge de leur demande jusqu'à l'aboutissement de leur projet.


Thèmes abordés dans le cadre des missions (en fonction de la répartition des compétences Ville/Agglomération)
- Urbanisme : cadastre, documents de planification, autorisations du droit des sols (Certificat d'urbanisme, déclaration préalable, permis de construire, d'aménager et de démolir)
- Etablissements recevant du public (autorisation de travaux)
- Habitat / Amélioration énergétique
- Economie/commerce
- Occupation du domaine public


Profil :
Lieux d'affectation
Maison Intercommunale des Projets – Quartier Saint Martin – RDC de l'immeuble l'Occitan

Rattachement hiérarchique
Poste rattaché à la Directrice de la Maison Intercommunale des Projets


Qualités ou compétences requises
Savoir
- Maîtrise des techniques d'accueil
- Maîtrise des outils bureautiques / informatiques (word, excel, logiciels métiers, SIG…)
- Connaissances dans les domaines administratifs et juridiques des collectivités locales et de leurs missions
- Connaissances dans les domaines d'intervention de la Maison Intercommunale des Projets

Savoir faire
- Recueillir et transmettre les informations
- Analyser les attentes et les besoins

Savoir être
- Polyvalence
- Qualité d'écoute et d'accueil
- Sens du service public
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de l'organisation,
- Réactivité,
- Discrétion,
- Rigueur
- Adaptabilité

Profil - formation – expérience
- Formation administrative et d'accueil = des formations seront proposées
- Une expérience significative dans un poste similaire en collectivité territoriale
est nécessaire.

Conditions d'exercice
Polyvalence et travail en binôme avec les agents déjà en place
37 heures par semaine, du lundi au vendredi dans le cadre des horaires d'ouverture du
service
Temps complet ou 80%
NBI accueil
Accès aux logements publics conventionnés facilité, grâce à un parc de logements affecté à la collectivité



Activités et tâches1) Assurer l'accueil physique, téléphonique, courriel des porteurs de projets- Accueillir et renseigner, apporter une réponse de 1er niveau- Répondre aux appels téléphoniques / relever la messagerie tout au long de la journée/ logiciel GRU (Portail Citoyen intercommunal)- Indiquer les aides possibles sans se substituer aux différents services, - Indiquer les démarches à suivre en fonction des projets,- Faciliter leurs démarches.2) Orienter les porteurs de projets vers les démarches et/ou organismes compétents- Délivrer les imprimés et dossiers des services,- Orienter les porteurs de projets vers le/les bons interlocuteurs- Organiser les RDV nécessaires (permanences)3) Enregistrer les demandes / réaliser un pré-traitement- Enregistrer les dépôts « papier » de demandes d'urbanisme, pour la Ville de Montélimar après vérification du contenu du dossier / Enregistrer les dépôts dématérialisés des demandes d'urbanisme pour la Ville de Montélimar- Réceptionner les dépôts des demandes d'occupation du domaine public pour la Ville de Montélimar,,- Réceptionner les demandes et dossiers en lien avec le soutien et le développement économique pour l'Agglomération- Réceptionner les demandes et dossiers en lien avec l'habitat pour l'Agglomération- Délivrer et transmettre les récépissés de dépôts- Transmissions des dossiers aux services compétents4) Suivre l'avancée des dossiers et s'assurer qu'ils aillent à leur terme.- Effectuer le suivi des demandes via un logiciel de Gestion Relation Usagers5) Participer à la qualité du service rendu- Faire remonter les dysfonctionnements et difficultés- Participer à la tenue d'indicateurs d'activité permettant à la collectivité de mieux évaluer la qualité de l'information et de l'orientation des porteurs de projets6) Gestion et affichage d'informations- Affichage des avis de dépôts des demandes d'urbanisme