Qui sommes-nous ?
Forte de ses valeurs depuis 1966, l'Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l'Accueil Prémium.
En recherche continuelle de nouveaux talents, l'Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l'exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout secteur.
Auditoire, BMW, BNP Paribas, Chanel, LVMH, Rothschild… font partie de ses références historiques.
Florence Doré recherche un conseiller commercial VO pour être détaché chez son client, un constructeur automobile allemand prémium situé à Vélizy-Villacoublay. Ce poste est un CDI de 39h (avec voiture de fonction).
Poste à pourvoir ASAP.
Vos missions seront les suivantes :
Satisfaction de la clientèle :
- Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession cliente,
- Contribuer et s'assurer activement à la présentation du service commercial VO pour qu'il soit un endroit accueillant et agréable,
- Accueillir et renseigner les prospects et clients,
- Répondre dans un bref délai (<48h) aux sollicitations des clients et à travers tous les canaux (mail,téléphone, …).
- Suivre le client tout au long de sa relation avec la marque (anniversaire du véhicule, suivi de fin de contrat de financement,…)
- S'assurer de la bonne exécution des livraisons,
- Garantir le niveau élevé de la satisfaction client post livraison,
- Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges.
Traitement du marché :
- Réalisation des objectifs de ventes VO : Vendre des véhicules, financement et produits périphériques,
- Tenir à jour et exploiter les outils informatiques de gestion des prospects et clients,
- Traiter et assurer le suivi des leads reçus.
- Argumenter les produits et proposer systématiquement des essais,
- Proposer systématiquement une solution de financement,
- Proposer systématiquement les services additionnels,
- Estimer les reprises en fonction des process clients,
- Gérer l'entrée en stock des reprises et la conformité par rapport à l'estimation,
- Mise en ligne complète des VO dans l'outil informatique dédié (planet VO),
- S'assurer de la bonne présentation des VO sur l'exposition,
- Constituer les dossiers de commandes de véhicules d'occasion,
- Être responsable d'une rotation des stocks optimale, et suivre l'objectif fixé par la concession cliente afin de réduire la durée de stockage des VO,
- Assurer une veille concurrentielle,
- Participation à des évènements extérieurs VO,
- S'assurer de l'application des standards des programmes de la société cliente
Gestion :
- Assister aux réunions commerciales.
- Participer à la mise en œuvre et au suivi du plan d'actions commercial,
- Participer à la gestion du stock des véhicules VO,
- Gestion des ventes selon les recommandations de la concession cliente et du constructeur,
Directives :
- Connaître et veiller à l'application des processus et procédures ISO prévues dans l'entreprise cliente,
- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
- Respecter les règles de sécurité,
- Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect des Retails Standards.
De formation Bac+2 minimum, vous :
- Etes une personne organisée, adaptable avec un bon relationnel (aspect commercial),
- Etes dynamique avec le goût du challenge et le respect des objectifs données,
- Savez gérer votre stress,
- Avez une connaissance du réseau automobile et de ses enjeux
- Appréciez le travail en équipe et vous êtes force de proposition
Base horaire 39 heures hebdomadaires réparties du lundi au jeudi de 9h à 18h30 (1.5 heure de pause) et le vendredi de 9h à 18h (2 heures de pause).
La rémunération fixe est de 2060€ bruts/mois. A cette base s'ajoutera une rémunération variable importante, sur la base d'objectifs clairement prédéfinis.
Autres avantages :
- Voiture de fonction
- Mutuelle d'entreprise
- Remboursement des titres de transport à hauteur de 50%
- Tickets restaurants
De formation Bac+2 minimum, vous :
- Etes une personne organisée, adaptable avec un bon relationnel (aspect commercial),
- Etes dynamique avec le goût du challenge et le respect des objectifs données,
- Savez gérer votre stress,
- Avez une connaissance du réseau automobile et de ses enjeux
- Appréciez le travail en équipe et vous êtes force de proposition