Postée il y a 20 jours
Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France.
G2S recherche un(e) Analyste de données en apprentissage afin d'accompagner les équipes en charge de la qualité de service au sein de la Direction de la production informatique.
Au côté des Ingénieurs qualité vous assurerez les missions suivantes :
Participer à la production d'indicateurs, de reporting liés à la qualité de service et en assurer le suivi
Exploiter les données issues des indicateurs et du suivi d'activité (alertes supervision, demandes, incidents) afin de mettre en place un tableau de bord de pilotage
Sur la base des données et du tableau de bord, proposer des sujets prioritaires visant à l'amélioration de la qualité de service
Organiser et animer des dispositifs curatifs et préventifs pour tous les sujets de qualité de service en interne G2S
Suivre les incidents : Organiser et animer les dispositifs visant à éradiquer les causes de fond des incidents et à éviter qu'ils se reproduisent
Mettre en place de nouveaux tableaux de bord de pilotage de la performance des équipes sur les activités de gestion des incidents
Comprendre et assimiler les événements techniques autour de la QoS afin d'en restituer une communication simplifié
Produire des supports à destination interne dans un premier temps puis Client par la suite
#G2S #IT #Analysededonnées #Data #QOS #Qualitédeservice
En préparation d'un diplôme Ingénieur ou équivalent en gestion de la données.
Les attendus en terme de savoir être sont les suivants :
- Innover
- Etre force de proposition
- Fédérer les équipes G2S pour faire avancer les dossiers relatifs à la qualité de service
En préparation d'un diplôme Ingénieur ou équivalent en gestion de la données.
Les attendus en terme de savoir être sont les suivants :
- Innover
- Etre force de proposition
- Fédérer les équipes G2S pour faire avancer les dossiers relatifs à la qualité de service