ENEDIS
Postée il y a 2 jours
**Salon en ligne de l'alternance Normandie, ouverture des candidatures le 8 mars **
Vous préparez un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
Au sein de l'agence Relation Clients, en tant que chargé de Relations Clients, votre rôle est d'assurer l'accueil, le suivi et le traitement des demandes fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels :
-Prestation
-Facturation
-Relève
-Réclamation
L'activité est réalisée en front office comme en back office.
Elle nécessite d'être à l'aise dans la relation clients (interne comme externe), de la rigueur dans le suivi, l'organisation et le traitement des affaires, tout en assurant une bonne traçabilité dans les SI.
Les mots d'ordres : Satisfaction Clients et Esprit d'équipe.
Vos Atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Votre rémunération et vos avantages
Prime d'intéressement avec abondement possible,
30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision,
Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B,
100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Début de contrat :01/09/2025
Experience: Débutant accepté
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Distribution d'électricité
Experience: Débutant accepté
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Distribution d'électricité