Postée il y a 9 heures
CDD 1 an à pourvoir immédiatement à L'Argentière-La Bessée .
Placé sous la direction opérationnelle du développement économique et services au public et sous la responsabilité de la responsable des accueils France services, vous aurez pour missions de :
- Accueillir, qualifier, renseigner et orienter les usagers de France Services en assurant l'accueil physique et téléphonique.
- Prendre les rendez-vous pour les agents France services et les partenaires.
- Accueillir et installer les partenaires dans leurs bureaux.
- Assurer la saisie de la fréquentation sur l'outil statistique dédié.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches au quotidien, les dispositifs du Pays des Ecrins.
- Accompagner les usagers dans les démarches administratives simples (scanner/photocopies/lecture de documents notamment) et informer de l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne.
- Mettre à jour la documentation et les panneaux d'affichage.
- Participer aux réunions d'équipe.
COMPÉTENCES DEMANDÉES
- Expérience en France services serait un plus - Expérience exigée en accueil de public
- Maîtrise des techniques de communication écrite et orale - Aisance relationnelle
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
- Capacité d'adaptation face à des publics différents notamment fragiles et précaires
- Connaissances dans les démarches liées aux démarches administratives et à l'accès aux droits
- Disponibilité
- Discrétion/confidentialité
- Aptitude au travail en équipe
- Savoir rendre compte
- Connaissances du territoire du Pays des Ecrins et du fonctionnement des collectivités territoriales
- Rythme soutenu
Conditions de travail :
- Contrat de 31h50 par semaine
- Rémunération : 1733,72 € bruts + CNAS + forfait mobilité + participation employeur mutuelle + prévoyance + tickets restaurant
- Permis B
RENSEIGNEMENTS :
Stéphanie DAVIN - Directrice du Pôle développement économique et services au public 09 70 22 02 71 - s.davinponcelet@cc-paysdesecrins.com
Anne BIGNAND - Responsables des accueils France services - a.bignand@cc-paysdesecrins.com - 04 92 23 06 21
Fatiha BOUTCHACHA- Directrice du Pôle Gestion des compétences et ressources 04 92 23 11 17 - f.boutchacha@cc-paysdesecrins.com
Candidatures (CV et lettre de motivation obligatoire) à adresser avant le 25 mars 2025 à l'attention de :
Monsieur le Président de la Communauté de Communes du Pays des Ecrins
Cyrille DRUJON D'ASTROS
Maison du canton
1 rue du dispensaire
05120 L'Argentière-La Bessée
Experience: 1 An(s) - en accueil du public
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Utiliser les outils numériques,techniques de communication écrite et orale,Aisance relationnelle ,Savoir rendre compte,Maitrise des outils informatiques et numériques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 1 An(s) - en accueil du public
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Utiliser les outils numériques,techniques de communication écrite et orale,Aisance relationnelle ,Savoir rendre compte,Maitrise des outils informatiques et numériques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.