Les missions du poste
BH Recrutement est un cabinet de recrutement, dédié à la recherche des meilleurs talents pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients. Avec une expertise approfondie dans le domaine du recrutement, BH Recrutement accompagne ses partenaires dans la sélection de candidats pour des postes en CDI, CDD et intérim. Notre mission est de créer des connexions réussies entre les entreprises et les candidats, en garantissant un processus fluide et efficace.
Le poste :
Le poste d'accueil joue un rôle central dans la continuité du service d'accueil du campus de Rouen. En tant que premier point de contact, le titulaire de ce poste accueille, informe, et oriente divers publics, tout en assurant un contrôle d'accès et un filtrage initial.
1. Accueil et orientation de tous les publics : physique, téléphonique et numérique
- Accueillir, renseigner, et orienter visiteurs, fournisseurs, livreurs, enseignants et étudiants.
- Contrôler l'accès à l'établissement après le premier filtrage de l'agent de sécurité.
- Assurer un accueil physique, téléphonique, et numérique.
- Fournir des informations de premier niveau et transférer les demandeurs vers un conseil de deuxième niveau en les orientant vers le service dédié.
- Informer les usagers sur la circulation dans le campus et l'occupation des salles.
- Animer et organiser l'espace d'accueil.
- Gérer les appels d'urgence des secours selon le protocole en vigueur.
2. Événements et services
- Organiser et préparer logistiquement des événements selon les besoins des services concernés (Direction et Communication).
- Gérer un stock de documentation et installer des présentoirs en assurant un achalandage permanent de chaque documentation.
- Réserver des taxis, des voyages et des hôtels.
- Gérer agenda visites et rendez-vous du campus
- Participation aux événements promotionnels du campus en interne et externe
3. Gestion administrative et fournitures
- Gestion et traçabilité du courrier, colis et coursiers (arrivée et départ)
- Gestion des objets trouvés conformément à la règlementation interne
- Assurer la gestion du stock de fournitures de bureau
- Gérer le prêt de matériel informatique et des fournitures
- Gérer des distributeurs et suivre les réclamations
- Assurer la vente des objets promotionnels (et suivi du stock) et gestion de la caisse.
Profil recherché :
1. Contact du public et relationnel :
Capacité à interagir avec les usagers.
Aptitude à fournir des informations de manière claire et simple.
Sens de l'accueil développé.
2. Savoir Faire :
Maîtrise des outils de communication et des logiciels bureautiques.
Travail en équipe, partage des informations et travail en réseau.
Souci du compte-rendu
Adaptation du langage et des communications selon le type d'interlocuteur.
Notions d'archivage.
Aisance orale.
3. Savoir-être :
Autonomie dans la prise en charge des activités.
Capacité de communication et sens du contact.
Discrétion et respect de la confidentialité des usagers.
Sens de l'organisation et gestion des priorités.
Dynamisme, réactivité et adaptabilité face à des interlocuteurs variés et des
situations imprévues.