Casino
Postée il y a 13 heures
Ce que nous pouvons accomplir ensemble ?
À travers un stage d’une durée de 6 mois qui est à
pourvoir dès juillet, tu rejoindras l’équipe Fidélisation & CRM afin
de participer à l’animation du programme de fidélité “bibi !” ainsi que la mise
en place d’actions CRM.
Le
service de fidélisation, CRM et relation client améliore la visibilité de
l'entreprise et contribue à sa croissance en promouvant les offres et les
actions marketing, tout en répondant aux attentes des consommateurs. En
analysant les tendances et en mettant en œuvre des actions marketing ciblées,
il attire et fidélise les clients, renforçant ainsi leur satisfaction.
Tu seras accompagné(e) par la Responsable fidélisation et
CRM pour mener à bien tes missions.
Dans ce contexte, voici tes principales missions :
Plan
d'animation CRM cross-canal : 50% du temps de la mission
- Mise en place d’animations CRM (newsletters,
SMS, PUSH) pour différentes typologies et cibles clients
- Accompagnement
dans les projets CRM et la participation à la mise en place de jeux,
d’évènements, ...
- Réalisation
d’actions CRM en test & learn, analyses des résultats et recommandations
- Création de dashboard pour le pilotage des
actions et par canal de communication
Programme
de fidélité : 50% du temps de la mission
- Gestion du programme de fidélité "bibi
!" : participation à l’élaboration du plan d'animation commerciale,
coordination avec l’interne et agence de communication, analyse des résultats,
et reporting.
- Gestion
du programme de fidélité collaborateurs "Encore plus bibi !" : animation
commerciale, traitement des demandes/réclamations internes et externes, analyse
et reporting.
- Gestion
de la fraude clients
- Coordination des équipes internes (marketing,
digital, DSI) pour garantir le bon fonctionnement du programme dans les magasins.
En fonction de tes capacités et de ta force
de proposition, tes missions pourront être amenées à évoluer.
Ton profil ?
- Expérience en marketing et CRM : Tu as déjà utilisé
une solution CRM (adobe, Insider, Hubspot, …) pour envoyer des communications à
des clients BtoB ou BtoC.
- Maîtrise du français : Tu es à l'aise à l'oral et à l'écrit
en français, indispensable pour interagir quotidiennement avec nos partenaires
et collaborateurs internes.
- Excellentes compétences relationnelles et proactivité : Tu as un excellent
relationnel et es force de proposition, ce qui est crucial pour ce poste
transverse impliquant une collaboration avec de nombreux services internes.
- Être rigoureux, curieux et savoir-faire preuve d’autonomie
Qui sommes-nous ?
Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des
services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée
aux habitudes de consommation. Depuis plus de 60 ans, notre savoir-faire en
matière de proximité nous positionne comme le leader de la proximité urbaine en
France, soutenus par le Groupe Casino. Avec plus de 1000 magasins en France,
nous avons un très fort ancrage en région parisienne. Chaque jour, nous
accueillons un demi-million de clients dans nos magasins “Bons Voisins” et
animons nos quartiers avec de moments de convivialité et de partage, incarnant
notre engagement dans la vie locale.
Notre modèle économique repose sur un système de franchise où tous nos collaborateurs
se mobilisent autour de la performance de nos magasins intégrés, de nos
partenaires franchisés et au service de nos clients.
Dans
une démarche d’innovation, la marque a lancé son nouveau concept en 2024,
Oxygène. Ce concept repense l’expérience client avec des espaces plus
conviviaux et des services additionnels mis en avant dans nos magasins.
L’ambition est de répondre aux nouveaux modes de consommation avec plus de proximité et de modernité.
franprix s’engage contre l’exclusion sociale en
proposant un retour à l’emploi durable pour des personnes éloignées des bassins
de l’emploi. Nous avons également été la première marque de distribution à
proposer l’arrondi solidaire en caisse, qui l’an dernier a permis de reverser
plus de 670 000 euros à des associations. Le mieux manger est notre second
pilier : une grande partie de notre offre et de nos services sont responsables,
respectant des critères précis (bio, produits labellisés, vrac) et nous luttons
contre le gaspillage alimentaire avec Phenix et Too Good To Go. Agir pour le
climat est aussi une priorité, notamment par le déploiement de mobilités
douces avec la livraison de nos magasins parisiens par voie fluviale depuis
2012 ou par camion électrique.
Nos avantages ?
- Gratification brute
mensuelle entre 1100€ et 1250€
- Remboursement de 50%
sur votre titre de transport en commun
- Prise en charge de la subvention
pour le restaurant d’entreprise
- 2 jours de congés payés
sur les 6 mois
- 1 jour de travail à
distance /semaine
Notre
accompagnement ?
- Une intégration chaleureuse avec toute la
communauté étudiante du Siège en plusieurs temps (journée d’immersion en
magasin, des moments de cohésions et d’acculturation à la marque)
- Un suivi RH et managérial personnalisé
tout au long de ton expérience chez franprix
- Un environnement de travail accueillant,
de proximité et inclusif, à l’image de nos valeurs
- Une politique de mobilité interne qui
ouvre les rayons de nouvelles opportunités au sein du groupe Casino
- La découverte et l’approfondissement de
vos connaissances sur la Grande Distribution
La suite du process ?
- Un premier appel téléphonique avec la
cellule recrutement du Groupe Casino
- Un entretien en distanciel ou en
présentiel avec ton futur manager
franprix, ne cherchez pas plus loin !
Chez franprix, nous sommes labelisés Diversité et Egalité
Professionnelle et nous sommes convaincus que la diversité au sein de nos équipes
est une force. Nous sommes fiers d’être un employeur favorisant un
environnement inclusif où chaque individu peut s’épanouir professionnellement.