Postée il y a 24 heures
Au sein du Service BPO (Business Process Outsourcing - Activité de backoffice bancaire externalisée), l'expert BPO a pour mission d'assurer le traitement des diverses opérations, définies dans le catalogue des prestations et confiées par les Clients, ainsi que tous les traitements résultant d'obligations légales et réglementaires. Il apporte son expertise afin d'assurer l'atteinte des objectifs de production, participe au suivi des réalisations et des contrôles des opérations effectuées.
. Procéder au tri des documents entrants
- Procéder à la numérisation des lots dans le respect des procédures
- Réaliser les opérations de production nécessitant une expertise bancaire
- Apporter son expertise aux opérateurs et son soutien opérationnel en cas de besoin
- Assurer la relation avec les Clients internes et externes
- Comprendre, maîtriser et faire partager les consignes en fonction des priorités,
- Recueillir les pannes machine et incidents de production
- Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement à sa hiérarchie
- Rendre compte de son activité à la hiérarchie (production, contrôles, incidents...)
Experience: Débutant accepté
Compétences: Mettre à jour un tableau de suivi client,Contrôler la conformité des données,Respecter la confidentialité des informations
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Mettre à jour un tableau de suivi client,Contrôler la conformité des données,Respecter la confidentialité des informations
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.