Les missions du poste
Vous serez rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations, et vous interviendrez au pilotage de l'équipe support informatique:
- Poste de Travail,
- Matériels Bureautique,
- Support Utilisateurs,
Vos missions consisteront à contribuer à/au (x):
- Participer aux projets DSI,
- Organiser, coordonner l'ensemble des actions en lien avec la gestion des ordinateurs professionnels, des logiciels bureautiques, des périphériques, du brassage réseau, du support technique, gestion des habilitations,
- Encadrement de l'équipe de proximité bureautique,
- Gestion de l'équipe informatique de proximité (techniciens de proximités, techniciens proximités), sur les missions de gestion du parc informatique et de support de téléphonie,
- Réaliser le suivi des indicateurs d'activités et de niveau de service,
- Administrer la gestion du parc informatique, imprimantes, PC: planning de renouvellement, commandes, suivi du budget, gestion des stocks,
- Suivre la réalisation des projets de l'informatique de proximité en conformité avec les objectifs,
- Assurer le support des projets pour les équipes pour les équipes techniques et applicatives,
Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de:
- Connaissance des processus de support utilisateur, sur la norme ITIL,
- Connaissance technique des matériels informatiques: PC, matériels spécifiques, périphériques,
- Capacité à gérer une équipe de techniciens Support,
- Capacité à élaborer et suivre les indicateurs de fonctionnement et performance d'un support utilisateurs informatique,
- Aptitude à tenir une politique de gestion d'un parc informatique, négociation sur des sujets impactant les commandes de matériel,
- Sens du service client, dynamique, esprit d'équipe,
- Etre force de proposition et faciliter la coopération transversale,
Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN les plus compétitives dans les régions où elle est implantée et se spécialise sur des projets d'envergure orientés métiers : Grande Distribution, Banque, Assurance et Protection sociale mais aussi Energie, Industrie, Secteur Public.
En 2022 CAT-AMANIA c'est : 84 millions de chiffre d affaires, 1100 collaborateurs répartis sur 15 agences en France et 4 agences à l'international : Rabat, Luxembourg, Genève et Montréal.
Aujourd'hui, l'objectif est de conforter le développement de nos agences et d'ouvrir de nouveaux pays en Europe, conserver notre croissance de plus de 15% par an et atteindre 100 millions de CA en 2024.
Le but de Cat-Amania : la mise en œuvre de démarches opérationnelles et méthodologiques pour réaliser et accompagner les projets de ses clients sur les aspects pilotage, AMOA, réalisation, tests ...