En tant que Service Manager Réseau et Sécurité, vous serez rattaché.e au Responsable Run, au sein du centre de service infrastructures de la DSI France.
Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la supervision des infrastructures sur votre périmètre de responsabilité.
Votre objectif sera de garantir le bon déroulement des activités.
Vous travaillerez en interaction avec les autres directions de domaine SI et centres de service de la DSI France, ainsi que les partenaires techniques et infogéreurs en externe.
Votre mission Gérer les opérations quotidiennes des infrastructures réseau et de sécurité :
- Pilotage des ressources qui contribuent au bon fonctionnement du service (lien direct ou transverse) et en s'appuyant sur les équipes en place (incident manager, change manager...)
- Participation aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeurs impactant votre périmètre
- Participation aux instances d'arbitrage interne
- Être garant de la fourniture du service en conformité avec les engagements du service : contrôler et garantir le respect des engagements de service (SLA) vis-à-vis des entités
Assurer un reporting régulier sur son périmètre de responsabilité :
- Pilotage de la communication et le reporting sur l'activité globale de son service, notamment sur les demandes cataloguées et le traitement des petites évolutions
- Mise en oeuvre d'indicateurs de service et reporting associé conformément aux engagements de service
- Consolidation et pilotage des indicateurs de performance (KPI)
Votre profil Fort d'une formation supérieure (Bac +4/5),
vous disposez d'une expérience significative de minimum 10 ans en tant que Service Delivery Manager sur un périmètre réseau et sécurité.
Vos atouts Vous avez une bonne maîtrise des processus de gestion des niveaux de service et de la relation client-fournisseur.
Vous disposez de solides connaissances des technologies et outils IT, des contrats tiers, de la sécurité de l'information, de la gestion des risques et des principes de gouvernance IT.
Une certification ITIL serait un plus.
Par ailleurs, vous êtes reconnu.e pour vos compétences rédactionnelles, votre capacité de synthèse et de reporting.
Vous avez une aisance orale et écrite en français et en anglais.
Vous êtes réactif.ve, force de proposition et avez une ouverture et curiosité technique.
Enfin, vous avez le sens de la relation et l'esprit d'équipe.
Bienvenue chez Nyou
- Nous vous offrons un accompagnement personnalisé : nous sommes une société à taille humaine (et comptons le rester !), nous avons donc du temps à vous consacrer.
- Vous bénéficiez d'un référent : cette personne vous connait par, elle vous accompagne, vous aide, vous trouve des projets qui correspondent à 100% à vos attentes !
- Vous avez un large choix de missions : nous travaillons avec différents partenaires que nous avons sélectionnés, notre pipeline d'opportunités est remplie chaque semaine.
- Nous sommes à votre écoute : de vos projets, de vos envies, de votre vision à court, moyen et long terme.
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