Le Pôle Logement de l'association Le Relais, association de solidarité, recrute un chargé de gestion locative (GLA).
Le Pôle Logement est composé de l'accompagnement logement et d'une Agence Immobilière à Vocation Sociale (AIVS). Rattaché à l'agence ASSIMMO, vous assurerez la gestion locative de proximité.
Vos missions :
Accompagner le locataire dans son parcours logement de la de demande de logement jusqu'à sa sortie locative.
S'assurer de la bonne gestion du parc immobilier selon les obligations et responsabilités de l'AIVS.
Dans ce cadre :
- Le/la GLA garanti l'appropriation, par le locataire, de ses droits et ses devoirs
- Le/la GLA s'assure du suivi technique du logement
- Le/la GLA concoure à la bonne relation de confiance avec le propriétaire
- Le/la GLA s'assure de la mise en location des logements dans le respect du cadre réglementaire de la loi Hoguet
En lien avec l'ensemble de l'équipe du pôle chargée de l'accompagnement social global et intermédiation locative, vous traitez les situations complexes des locataires les plus en difficulté. Vous contribuez à la gestion commerciale, technique et administrative d'un parc de 250 logements sur le département du Cher.
Vous effectuerez l'accueil et le suivi des locataires : évaluation des demandes, assistance-conseil à la constitution des dossiers, instruction et suivi des dossiers, visites, états des lieux.
Vous intervenez auprès des locataires les plus fragiles dans le cadre d'un accompagnement social de premier niveau. Vous vous assurer de l'appropriation et du respect des droits et devoirs du locataire.
Intermédiaire entre le locataire et son propriétaire, vous informer régulièrement les propriétaires et entretenez avec eux une communication régulière et adaptée, une relation de confiance et agissait conformément au mandat de gestion.
Vous mobiliserez et entretiendrez les partenariats nécessaires.
Vous conduirez et participerez à des actions de médiation, vous assurerez des visites à domiciles pour les locataires en difficulté afin d'établir un contact direct, d'évaluer les besoins, et de tout mettre en oeuvre pour garantir le maintien dans le logement.
Vous assurerez le suivi des impayés et pré-contentieux, des congés des locataires.
Vous traiterez les réclamations techniques, les sinistres et les actions de maintenance.
Vous utiliserez l'outil informatique et le logiciel de gestion ICS.
Compétences du poste :
Accueillir, accompagner et conseiller des personnes en difficulté
Analyser la situation et les besoins de la personne
Orienter une personne vers des partenaires relais
Capacité d'adaptation, réactivité, mobilité
Créativité
Sens de l'organisation, rigueur, travail en équipe, autonomie
Construire et entretenir le partenariat
Connaissances règlementaires et techniques en gestion locative
Utilisation de l'outil informatique, du logiciel de gestion, suivi des indicateurs de l'activité
Déplacements quotidiens départementaux (interdépartementaux ponctuels)
Horaires d'internat : journées/ soirée/ 1 samedi matin tous les 2 mois
Profil souhaité :
Diplômé et/ou expérimenté dans le secteur de l'immobilier avec une appétence pour le lien social et le soutien à la personne
Diplômé et/ou expérimenté dans le travail social avec une appétence pour le logement et ses aspects techniques et réglementaires
Experience: 2 An(s)
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 2 An(s)
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.