Les missions principal sont les suivante :
Répondre aux appels entrants ou émettre des appels sortantsRésoudre les problèmes et gérer les réclamationsAssurer la satisfaction des utilisateurs en répondant à leurs questions ou préoccupationsEnregistrer les informations dans un système de gestion de la relation client (CRM)Suivre les procédures et les scripts fournis pour garantir un service de qualitéRésoudre les problèmes de manière professionnelle