Nous recherchons notre futur(e) Expert en gestion de la fraude et recouvrement, en CDD de 6 mois, poste basé à Issy-Les-Moulineaux (92).
Poste également disponible pour une localisation sur Reims (51) ou Les Essarts (76).
Au sein de la Direction Relation Client de Bip & GO rejoignez Nathalie, Responsable recouvrement !
L'Expert recouvrement a en charge la mise en oeuvre et l'actualisation des process de recouvrement et de lutte contre la fraude.
Il/elle a la connaissance de l'ensemble des processus métiers et opérationnels liés à son activité. Il/elle vient en appui des équipes sur toutes les problématiques de fraude et recouvrement des créances clients.
En complément de cette mission principale, il/elle peut également assurer la gestion du recouvrement des comptes clients dans le respect des objectifs de qualité de service et des procédures en place recouvrement.
Les missions principales sont :
Gérer les dossiers de recouvrement spécifiques (grands comptes, créances élevées)
Assurer la mise à jour et l'optimisation des procédures de gestion du recouvrement, dans une démarche d'amélioration continue
Participer globalement aux projets de développement et d'optimisation des outils informatiques, notamment en rédigeant les expressions de besoins et en assurant la recette des nouvelles fonctionnalités,
Piloter la formation des équipes et leur mise à niveau
Proposer, rédiger et mettre en oeuvre des procédures et bonnes pratiques adaptées pour maîtriser le risque de fraude
Contribuer aux projets métiers liés à son activité
Garantir un suivi de l'activité via la mise à jour / création de reportings
Suivre et mettre à jour la planification des ressources
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement temporaire.
De formation Bac +2/+3 dans le domaine de la comptabilité, de la finance ou de la gestion, vous avez une expérience de 7 à 10 ans minimum dans le domaine du recouvrement et de la lutte contre la fraude.
COMPETENCES REQUISES
Esprit d'analyse et rigueur
Sens du service client et capacité d'adaptation
Gestion des situations conflictuelles
Maîtrise des outils informatiques (Word /Excel /Power Point
Très bonne expression écrite et orale
Pratique de l'anglais appréciée
De formation Bac +2/+3 dans le domaine de la comptabilité, de la finance ou de la gestion, vous avez une expérience de 7 à 10 ans minimum dans le domaine du recouvrement et de la lutte contre la fraude.
COMPETENCES REQUISES
Esprit d'analyse et rigueur
Sens du service client et capacité d'adaptation
Gestion des situations conflictuelles
Maîtrise des outils informatiques (Word /Excel /Power Point
Très bonne expression écrite et orale
Pratique de l'anglais appréciée