Postée il y a 4 jours
Offre d'emploi : Conseiller(e) téléphonique - Cergy Saint Christophe
Description de l'entreprise :
Nous recrutons pour notre client basé à Cergy Saint Christophe, une filiale de la Poste spécialisée dans la numérisation.
Poste proposé : Conseiller(e) téléphonique AVEC EXPÉRIENCE dans le même domaine
Missions :
- Gérer les appels entrants pour accompagner les usagers dans le suivi de leurs dossiers
- Vérifier les pièces jointes dans chaque dossier
- Gérer les dossiers en retard et effectuer les relances nécessaires
- Traiter un minimum de 40 appels entrants et un maximum de 110 appels par jour
Horaires de travail :
- Du lundi au vendredi
- Deux créneaux horaires obligatoires : 08h45-15h45 ou 11h15-18h15, avec 30 minutes de pause rémunérée
Conditions de travail :
- Télétravail possible entre 2 à 3 jours par semaine, sous réserve de validation par le responsable de production
Rémunération :
- Salaire : 11,88 euros/heure
- Indemnité de Fin de Mission (IFM) : 10% du salaire brut
- Indemnité Compensatrice de Congés Payés (ICCP) : 10% du salaire brut
- Carte restaurant d'une valeur de 8,50 euros par jour ou Prime panier de 5,10 euros par jour
Durée de la mission :
- 18 mois
Profil recherché :
- Expérience de minimum 4 mois dans la gestion des clients par téléphone
- À l'aise dans l'accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction
Si vous êtes intéressé(e) et possédez l'expérience requise, n'hésitez pas à postuler ! Nous serons ravis de vous accueillir parmi nous !
Début de mission : 28 janvier 2025
Experience: 1 An(s)
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.