Esicad Montpellier
Postée il y a 24 heures
Depuis 1983, l'ESICAD Montpellier est un acteur reconnu dans l'enseignement supérieur privé du Sud de la France, par la qualité de ses enseignements et l'encadrement apporté à ses étudiants. Avec près de 700 étudiants en alternance chaque année, l'école bénéficie d'une forte notoriété auprès des entreprises de la région. Spécialisée dans les formations post-bac tertiaires, de Bac +2 à Bac +5, en formation initiale et en alternance, l'ESICAD Montpellier forme aux métiers du commerce, du management, de l'administration, de la gestion / finance, de l'informatique, du tourisme et de l'hôtellerie restauration.
En qualité de Réceptionniste (H/F), vous êtes rattaché/e à la cheffe de réception ainsi qu'à la directrice de l'établissement et assurez les missions suivantes :
Assurer l'accueil des clients de l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
Respecter au maximum les demandes des clients afin de leur garantir le meilleur séjour.
Aider le client dans sa recherche d'informations tant touristiques que pratiques (documentation, médecin, pharmacie)
Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
Participer à la mise en place des petits déjeuners.
Planifier les réservations de groupes (rooming list).
Participer au service du bar.
Vérifier les chambres avant l'arrivée des clients.
Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
Organiser les relations avec les autres services.
Gestion des séminaires, devis et préparation des salons.
Toute autre mission rendue nécessaire par la situation.
Liste non exhaustive évolutive en fonction des obligations de l'entreprise.
Gestion des séminaires.
Langues parlées : anglais + une autre
Avoir une aisance relationnelle
Avoir le sens de l'accueil et du service
Savoir prendre les bonnes décisions
Maitriser son stress
Avoir une maîtrise de soi/Être patient
Langues parlées : anglais + une autre
Avoir une aisance relationnelle
Avoir le sens de l'accueil et du service
Savoir prendre les bonnes décisions
Maitriser son stress
Avoir une maîtrise de soi/Être patient