Contexte:
Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?
De Paris à Lyon, l'entreprise RHÔN'TELECOM est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN'TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros et recruté prés de 180 salariés en 2024.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi.
Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous !
Nous rejoindre, c'est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l'engagement et l'écoute, l'assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d'un des plus grands opérateurs Français.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des nouveaux talents H/F pour rejoindre nos équipes chargé de clientèle à Champs sur Marne.
Principales missions:
- Accueillir le client à l'issue de l'installation de son service
- Vérifier la bonne réalisation de l'installation et de la portabilité
- Accompagner le client dans l'utilisation du service (Configuration/Utilisation/Extranet/.)
- Réaliser les formations utilisateurs commandées par le client
- S'assurer de la satisfaction client en apportant les réponses adaptées
- Encourager le client à répondre à l'enquête de satisfaction en le sensibilisant sur la grille de notation
- Analyser les Verbatim Client et des REX
Profil recherché:
De formation BAC+2 minimum, vous avez une connaissance générale des réseaux de télécommunications et de leurs caractéristiques techniques globales (Téléphonie Fixe, Cuivre et fibre).
Vous maitrisez les réseaux Fixe et Voix ?
Vous avez des connaissances sur la portabilité et la migration ?
La relation client n'a pas de secret pour vous ?
Vous avez une excellente communication orale et écrite ?
Vous faites également preuve de rigueur, vous avez le sens du service et vous vous épanouissez dans un environnement où le sens du résultat, l'énergie et l'esprit d'équipe constituent des valeurs primordiales !
Alors n'hésitez plus, nous vous attendons dans nos équipes pour continuer cette aventure!
Compétences techniques recherchées:
TOIP
Voix sur IP
DSL
FIBRE
Experience: 2 An(s)
Compétences: Administrer un système d'informations
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Administrer un système d'informations
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.