Postée il y a 4 jours
Pour un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Applicatif N2.
Les missions comprennent les activités suivantes :
Support :
• Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de Live-chat
• Suivi et traitement des tickets saisis dans l’outil ITSM : gestion des tickets jusqu’à résolution ou escalade vers d’autres groupes de support
• Support de proximité aux utilisateurs du Site de Guyancourt
• Assistance téléphonique et intervention à l’aide d’outils de prise de main à distance.
• Assistance sur l’usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows…)
• Assistance sur l’usage courant des logiciels internes (le technicien sera formé au préalable)
• Actions de paramétrage (AD et Messagerie notamment) pour répondre aux besoins exprimés
Gestion de parc poste de travail
• Préparation des nouveaux PC, transfert de données
• Nettoyage des ordinateurs, remise en stock ou organisation du recyclage
• Diagnostic des pannes, organisation des réparations auprès des fournisseurs
Téléphonie
• Assistance des utilisateurs
• Nettoyage des téléphones, remise en stock ou organisation du recyclage
Nous recherchons une personne ayant 2 ans minimum d'expériences comme technicien support N2.
Le poste est situé à Guyancourt.
SooIT est une filiale du groupe Sentiles, spécialisée dans l'IT. Nous intervenons auprès de clients de secteurs variés.