Fondé en 1938 par le sociologue Jean Stoetzel, l'Ifop est le pionnier de la méthode des sondages et le premier à déployer en France des enquêtes d'opinion publique. Au fil des ans l'Ifop s'est développé à la fois en Europe, aux Etats-Unis et en Chine, comme spécialiste de la connaissance des consommateurs et des citoyens, pour devenir un groupe multi-expertises intégrant Sociovision, Occurrence, Deep Opinion et Brain Value. Mû par la conviction que ce sont les gens qui font bouger le monde, et animé par la passion de l'humain, la culture de l'expertise, l'exigence d'objectivité et le sens de l'investigation, le groupe Ifop se donne la mission de se connecter aux gens et, en décryptant leurs attentes, attitudes et comportements, accompagne ses clients de façon globale pour trouver les ressorts leur permettant de créer de la valeur et tracer le chemin d'un futur positif.
Nous recrutons un(e) agent d'accueil polyvalent F/H à temps partiel (du lundi au vendredi de 13h30 à 19h) pour un CDD de 6 mois.
Missions :
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, vous aurez la charge de diverses missions :
- Accueil physique,
- Accueil téléphonique (filtrage, renseignement, transmission des communications, prise de message.)
- Réception et distribution du courrier (arrivée/départ des colis et des plis)
- Divers travaux administratifs : gestion du cahier des services généraux, mise sous pli, commande de fourniture, commande de transports, gestion de déplacements des collaborateurs.
- Divers travaux dans la fonction RH : administratif des CSE (envoi de convocation, d'ordre du jour.)
Profil :
Vous êtes le(la) premier(e) interlocuteur(trice) des clients et vous représentez le Groupe. Reconnu(e) pour votre professionnalisme, vous êtes irréprochable tant dans votre travail que sur votre tenue et votre langage.
Doté(e) d'un réel sens du service, votre réactivité et votre dynamisme vous permettent de gérer les périodes d'activités plus soutenues et de vous adapter à vos interlocuteurs.
Ponctualité, assiduité, rigueur et maîtrise de soi sont indispensables.
Une première expérience dans l'accueil est impérative.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et Internet.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.