Postée il y a 3 jours
Distributeur automobile multi-marques le GROUPE MAGGI regroupe 13 concessions à votre service dans le Sud Est de la France : Opel, Hyundai, Suzuki, Kia, Fiat, Abarth et Nissan.
Nous distribuons des véhicules d'occasion toutes marques et les gammes de nos marques partenaires : Hyundai, Suzuki, Opel, Fiat, Abarth, Kia et Nissan.
Pour cause de départ à la retraite, nous recherchons pour notre concession de Bollène, qui distribue les marques OPEL et SUZUKI un responsable après-vente automobile (H/F).
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer la réception, écouter et définir les besoins et attentes du client,
- Préparer les dossiers, effectuer la facturation et les encaissements,
- Encadrer une équipe de 5 Compagnons et organiser leurs interventions,
- Contrôler la qualité des prestations et gérer les réclamations,
- Assurer le suivi et l'application des procédures de garantie
- Garantir la satisfaction client par un service de qualité,
- Veiller à l'analyse des résultats et au respect de nos standards.
Profil recherché :
Vous êtes issu d'une formation en mécanique automobile et justifiez obligatoirement d'une expérience significative sur le poste recherché.
Vous avez la capacité à travailler efficacement en équipe, vous êtes rigoureux et avez le sens du service et de satisfaction client.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Conduite de véhicules légers,Planifier des réparations,Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...),Planifier les réceptions de véhicules,Contrôler les réparations,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Organiser le travail d'une équipe
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Conduite de véhicules légers,Planifier des réparations,Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...),Planifier les réceptions de véhicules,Contrôler les réparations,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Organiser le travail d'une équipe
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.