Postée il y a 11 jours
Agence indépendante spécialiste du voyage sur mesure recherche un conseiller(e) voyage expérimenté(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée pour un poste en CDD de 6 à 9 mois
Mission principale :
En tant que Conseiller.ère de Voyage, vous serez chargé.e de conseiller et d'accompagner nos clients dans la planification et la réservation de leurs voyages, qu'ils soient professionnels ou personnels. Vous jouerez un rôle clé dans la création d'itinéraires sur mesure, en veillant à ce que chaque voyage soit adapté aux préférences et au budget de nos clients.
Responsabilités :
Accueillir, conseiller et orienter les clients dans le choix de leurs voyages et séjours.
Élaborer et proposer des forfaits voyage sur mesure en fonction des besoins et des attentes des clients.
Réserver les différents services (vols, hébergements, transferts, activités) et s'assurer de leur disponibilité.
Fournir des informations détaillées sur les destinations, y compris les exigences en matière de visa et de santé.
Gérer les modifications et les annulations des réservations en cas de besoin.
Assurer un suivi après-vente pour recueillir des retours d'expérience et fidéliser la clientèle.
Tenir à jour les bases de données clients et les dossiers de réservation.
Participer aux actions marketing de l'agence, telles que la promotion des offres spéciales et la gestion des réseaux sociaux.
Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client et à atteindre les objectifs de vente fixés.
Compétences requises :
Excellente connaissance des destinations touristiques et des produits de voyage.
Compétences avérées en vente et négociation.
Maîtrise des outils informatiques
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Flexibilité et capacité d'adaptation face aux urgences et aux imprévus.
Profil recherché :
Expérience préalable en tant que conseiller.ère de voyage
Maîtrise courante d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout.
Sens de l'organisation et rigueur administrative.
Passion pour les voyages et connaissances culturelles.
Le poste est à pourvoir en présentiel du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 (pause entre 13h00 et 14h00).
Rémunération selon profil.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Réglementation du transport aérien,Réglementation du transport de personnes,Contrôler la conformité des données,Concevoir un voyage à la carte,Effectuer une réservation,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Réglementation du transport aérien,Réglementation du transport de personnes,Contrôler la conformité des données,Concevoir un voyage à la carte,Effectuer une réservation,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.