Postée il y a 1 jour
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un agent de recouvrement f/h
Sous la supervision du Credit Manager France :
- Identifier les retards et litiges clients.
- Relancer les clients directement par téléphone ou par mail.
- Etablir des contacts, obtenir des paiements et des réponses des clients.
- Répondre aux demandes des clients en lien avec le traitement de la relance.
- Coopérer avec les services internes : commerce, service clients, SAV
- Faire suivre le dossier en interne aux bons interlocuteurs du service commercial ou du SAV.
- Remonter les informations sur les dysfonctionnements constatés et proposer des solutions de
remédiation.
- Rendre compte précisément des actions en cours et des informations obtenues à l'occasion des
points crédits périodiques.
Compétences recherchées :
- Bonne communication en Français et en Anglais (lu, parlé, écrit).
- Être à l'aise avec Excel.
- Persévérance et adaptabilité.
- Rigueur, organisation, gestion des priorités.
- Sens de la relation et de la négociation, fermeté.
Compétences recherchées :
- Bonne communication en Français et en Anglais (lu, parlé, écrit).
- Être à l'aise avec Excel.
- Persévérance et adaptabilité.
- Rigueur, organisation, gestion des priorités.
- Sens de la relation et de la négociation, fermeté.