🛠️ Technicien cycle BtB H/F

Les missions du poste

👉 Missions

Atelier :

• Effectuer la maintenance des vélos sur site client et à l'atelier.
• Assurer la maintenance des vélos dans les magasins du réseau ou directement chez les clients.
• Réaliser des interventions mécaniques en atelier.
• Monter des vélos neufs et d'occasion.
• Diagnostiquer les pannes et établir les réparations nécessaires.
• Gérer la documentation des ordres de réparation (OR) pour les commandes de pièces et la préparation des devis/factures.
• Traiter les demandes liées aux garanties.
• Prendre en charge le service après-vente (SAV).
• Effectuer un contrôle qualité avant la livraison des vélos aux clients.
• Éditer les ordres de réparation, devis et factures.
• Procéder au déballage et à l'étiquetage des vélos.
• Maintenir la propreté et l'organisation de l'atelier et du showroom.

Missions complémentaires :

• Accueillir les clients et prendre leurs rendez-vous pour les interventions.
• Gérer les appels téléphoniques entrants.
• Assurer la gestion de la boîte mail du service technique.
• Organiser le planning des vélos de courtoisie.
• Restituer les vélos aux clients après intervention.
• Assurer la facturation des travaux effectués en atelier.
• Traiter les réclamations des clients de manière réactive et professionnelle.
• Participer aux commandes annuelles des pièces de rechange.
• Contribuer à la gestion des commandes de pièces et réassort des stocks.
• Effectuer les livraisons de vélos directement sur site chez les clients.