Fondé en 2013, Menco est un acteur national de l'emploi (intérim, CDD, CDI et CDII). Dans nos 35 agences, les experts en recrutement Menco accompagnent entreprises et demandeurs d'emploi avec bienveillance et réactivité.
Nous sommes soucieux d'apporter à nos clients, ainsi qu'à nos collaborateurs et futurs collaborateurs une écoute active, afin d'optimiser la définition de leurs besoins et de permettre la réussite de nos missions de recrutement. Nous développons ainsi une véritable relation de confiance, ce qui garantit la pérennité de notre partenariat.
Vous attendez de votre mission professionnelle qu'elle soit à la hauteur de votre talent et de vos envies Chez Menco, nous sommes convaincus que chacun mérite un emploi à la hauteur de son ambition. Bâtiment, travaux spéciaux, industrie, transport et logistique, tertiaire ou médical : votre talent nous unit !
Votre agence MENCO TARBES recherche des RECEPTIONNAIRE APRES-VENTES (H/F/D)
Vos missions;
- Accueillir et conseiller notre clientèle afin d'assurer une prise en charge optimale des demandes et besoins exprimés.
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution, en coordonnant avec les équipes techniques et logistiques pour garantir un service fluide et rapide.
- Gérer les ordres de réparation, incluant l'établissement des devis et la facturation.
- Coordonner les retours produits dans le respect des procédures internes tout en veillant à minimiser les délais.
- Entretenir une base de données client à jour pour faciliter le service personnalisé et proactif grâce à un suivi rigoureux des interactions passées.
- Participer activement aux réunions d'équipe afin d'assurer une amélioration continue des services offerts au sein de l'organisation.
Votre rôle sera central pour garantir que chaque client bénéficie d'une expérience positive lors de ses échanges avec notre service après-vente
- Excellente aptitude à la communication écrite et orale afin d'échanger efficacement avec divers interlocuteurs.
- Bonne capacité d'écoute active permettant de comprendre et répondre précisément aux attentes des clients.
- Sens aigu du service clientèle orienté vers la satisfaction client totale.
- Compétences organisationnelles avérées pour gérer simultanément plusieurs tâches tout en respectant les délais impartis.
- Capacité à travailler aussi bien en autonomie qu'en collaboration étroite avec l'équipe après-vente ainsi que d'autres départements liés.
- Maîtrise des outils informatiques standards (suite MS Office, CRM).
Toute expérience précédente dans un rôle similaire constitue un atout majeur. Une connaissance du secteur automobile est appréciée mais non obligatoire. Nous cherchons avant tout une personne qui fera preuve de rigueur professionnelle assortie du désir sincère d'améliorer continuellement notre qualité de service auprès de nos précieux clients
- Excellente aptitude à la communication écrite et orale afin d'échanger efficacement avec divers interlocuteurs.
- Bonne capacité d'écoute active permettant de comprendre et répondre précisément aux attentes des clients.
- Sens aigu du service clientèle orienté vers la satisfaction client totale.
- Compétences organisationnelles avérées pour gérer simultanément plusieurs tâches tout en respectant les délais impartis.
- Capacité à travailler aussi bien en autonomie qu'en collaboration étroite avec l'équipe après-vente ainsi que d'autres départements liés.
- Maîtrise des outils informatiques standards (suite MS Office, CRM).
Toute expérience précédente dans un rôle similaire constitue un atout majeur. Une connaissance du secteur automobile est appréciée mais non obligatoire. Nous cherchons avant tout une personne qui fera preuve de rigueur professionnelle assortie du désir sincère d'améliorer continuellement notre qualité de service auprès de nos précieux clients