LEGALLAIS, leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-oeuvre, à destination des professionnels du bâtiment.
Créée en 1889, la quincaillerie de la rue de Vaucelles à Caen a bien grandi depuis. Fleuron de l'économie normande, LEGALLAIS, entreprise du GROUPE GRAND COMPTOIR, emploie plus de 1 400 salariés en France, dont 800 commerciaux et 300 logisticiens, et génère un chiffre d'affaires de 410 millions d'Euros. Pour répondre aux exigences de chaque métier, l'entreprise a construit son offre autour de 9 univers produits, regroupant plus de 60 000 références et plus de 600 marques : quincaillerie de bâtiment, quincaillerie d'agencement et d'ameublement, plomberie, génie climatique, électricité, consommables, outillage, matériels & équipements et EPI (Equipement de Protection Individuelle). Chaque jour, ce sont plus de 15 000 colis qui sont expédiés depuis sa plateforme logistique de 45 000 m2 implantée à Saint-André sur Orne.
Entreprise engagée dans une démarche de développement durable, LEGALLAIS est labellisée "Engagé RSE - AFAQ 26000" démontrant son implication éco-responsable. LEGALLAIS est reconnu "entreprise où il fait bon travailler" par l'organisme Great Place To Work.
Chaque année, LEGALLAIS recrute plus de 100 collaborateurs. Rejoignez-nous !
Plus d'infos :
www.legallais.com/
www.entreprise-legallais.com/
Rejoignez Legallais et l'équipe de Sophie en tant que Correspondante comptable / conseiller clientèle facturation recouvrement H/F.
Vous êtes à l'aise avec contact téléphonique auprès de multiples interlocuteurs (clients, commerciaux)? Vous êtes à l'aise à l'utilisation de nombreux logiciels informatiques ? Vous appréciez les sujets liés à la facturation et au recouvrement ? Vous possédez une curiosité naturelle, de la ténacité et l'envie d'apprendre ? Alors rejoignez nous !
CDI
Date de prise de poste : Mars 2025
Votre rôle
Au sein de la DAF et du service Comptabilité Clients, vous serez en charge d'un portefeuille clients d'un point de vue comptable et commercial. vous répondrez aux appels :
- Des clients que ce soit pour la facturation des commandes en cours, ou bien des demandes d'avoir ou encore des demandes de rectification de facture.
- De clients internes (collègues sédentaires ou itinérants) pour notamment relancer les clients en attente de règlement.
Vos missions
Prendre en charge des appels (20 à 40/jours)
Variété des tâches et variété du relationnel
Répondre aux demandes clients internes & externes.
Établir les opérations liées à la facturation (rectifications, lettrage).
Suivre les règlements clients avec relances téléphoniques et écrites
Prendre en charge et traiter les demandes et réclamations clients
Gérer des crédits clients auprès de notre assureur crédit (SFAC) en fonction de l'évolution de l'encours.
Clarifier les comptes clients pour les remettre au contentieux près de notre assureur.
Traiter la réclamation client en relation directe avec les différents services notamment en cas de litige commercial ou accompagner le commercial dans le traitement du litige client.
Votre profil
Gérer des appels entrants (80% de la mission) - multiples interlocuteurs et gérer des mails
Gérer un portefeuille de dossier clients
Contrôler et saisir des éléments
Négocier un paiement
Comptabilité client (débit/crédit, avoirs, rectification, lettrage)
Recouvrement
Aisance relationnelle et écrite (accueillir par téléphone, relancer, recouvrir, proposer une solution)
Excellent sens du service client, écoute, directivité/fermeté/pédagogie client
Capacité d'adaptation, rigueur, forte réactivité
Aisance sur les outils informatiques (5 logiciels dont Sage)
Information :
Amplitude horaire du poste : 8h00-17h30.
Travail dans un environnement open space avec une équipe de 20 personnes.
Votre profil
Gérer des appels entrants (80% de la mission) - multiples interlocuteurs et gérer des mails
Gérer un portefeuille de dossier clients
Contrôler et saisir des éléments
Négocier un paiement
Comptabilité client (débit/crédit, avoirs, rectification, lettrage)
Recouvrement
Aisance relationnelle et écrite (accueillir par téléphone, relancer, recouvrir, proposer une solution)
Excellent sens du service client, écoute, directivité/fermeté/pédagogie client
Capacité d'adaptation, rigueur, forte réactivité
Aisance sur les outils informatiques (5 logiciels dont Sage)
Information :
Amplitude horaire du poste : 8h00-17h30.
Travail dans un environnement open space avec une équipe de 20 personnes.