Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

Votre agence Adecco Luxeuil Les Bains, recherche pour un de ses clients, un Chargé de clientèle (H/F) pour un CDD de 6 mois.


Rattaché au Responsable ADV, en binôme avec le/la technicien(ne) de saisie, vos missions principales seront :


Traiter les appels (clients, commerciaux, intragroupe...)
Appliquer les règles de la charte Service Client
Gérer les commandes (réception, analyse, traitement, saisie, demande d'annulation/modification, gestion des ruptures...), y compris les commandes en sous-traitance (replanification + double contrôle)
Gérer les demandes de retour marchandise (modification/annulation)
Définir les délais de livraison selon les impératifs clients et capacité de production
En collaboration avec les commerciaux, assurer la bonne prise de commande et des spécificités
Rattacher l'offre de prix à la commande
Rédiger les devis selon les besoins/urgences/conditions
Etre un support technique au client (conseil, renseignement) et assurer un bon relationnel
Accompagner et former les clients sur la saisie des bons de commande
Etre garant de la bonne communication avec le client et/ou commercial en cas de soucis de production ainsi qu'avec les différents services en interne (SAV, qualité...)
Communiquer au client en cas de soucis de livraison
En cas de commande d'un nouveau client, assurer la transmission des informations aux différents services en interne et engager la démarche avec le commercial
Participer aux briefs et réunions internes
Assurer un suivi et la communication des indicateurs de performance


CDD de 6 mois à pourvoir le plus tôt possible.


Travail en horaires de journée sur une base de 39h/semaine.
Du lundi au jeudi : 8h15 12h15 / 13h 17h15
Vendredi : 8h 13h

Votre profil

De formation Bac+2 dans le domaine du commerce/assistant de gestion, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins deux ans au sein d'une activité technique en BtoB.


La connaissance de produits techniques ou appétence technique est souhaitée.


Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome. Bon communiquant, vous savez collaborer avec des services internes et gérer efficacement la relation client.


Ce poste vous correspond ? Merci de bien vouloir postuler en ligne directement sur notre site Adecco.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire...