Postée il y a 24 heures
Recherche employé(e) de réservation spécialisé dans l'hébergement de courte durée (vacances).
Poste à pourvoir de suite,
CDD de 6 mois (poste possiblement évolutif)
35h
Horaires de 9h à 17h30,
Travail le weekend.
Maîtrise exigée du programme SuperControl,
Bilingue anglais/français,
Connaissance de la vallée de Chamonix indispensable.
Expérience sur un même poste de 12 moins minimum
Vos missions:
- traiter les nouvelles réservations, prendre le paiement
- répondre aux emails, demandes de renseignements, s'assurer que les clients arrivants aient rempli toutes les informations nécessaires à leur enregistrement
- répondre aux messages des clients actuels, les renseigner sur les différentes activités à faire dans la vallée, aider à résoudre tout problème survenu dans leur location
- communiquer avec les autres départements du bureau pour s'assurer que tout problème (maintenance, dépannage internet etc) soit résolu dans les plus brefs délais
- maintenir un niveau de satisfaction élevé pour tous nos clients
Experience: 12 Mois
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Établir un devis,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement,Maîtrise du logiciel SuperControl
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 12 Mois
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Établir un devis,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement,Maîtrise du logiciel SuperControl
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.