Postée il y a 24 heures
Activités /Responsabilités
? Il/elle gère au quotidien le support niveau 2, dans ce cadre Il/elle effectue les diagnostics d?incidents, puis propose une résolution dans le respect de règles définies.
? Il/elle maintient le niveau du parc informatique au niveau de sécurité en vigueur (mises à jour de sécurité, des firmware, etc?)
? Pour nos clients, il/elle gère les équipements réseaux (routeur, switch, borne wifi) ainsi que les TPE.
? Il/elle sera amené à gérer des solutions de téléphonie (PABX ou IPBX jusqu?au solution Cloud)
? Il/elle met en place les interconnections entre les différents réseaux de l?entreprise et assure l?interface avec les équipes externes si nécessaire
? Il/elle garantit la fiabilité, la capacité disponible, la qualité du réseau et des télécommunications en fonction des besoins métiers définis.
? Il/elle monitore le périmètre réseau dont il a la charge
? Il/elle documente les installations et produit les schémas réseaux inclus dans son périmètre.
Autorité/Autonomie
? Mener les actions de résolutions des incidents incluant la discussion avec les partenaires externes
? Gère nos différents fournisseurs dans le cadre de la maintenance et le support de nos matériels
? Prêter du matériel si nécessaire dans le respect des procédures et processus associés
Profil candidat:
Compétences techniques
? Connaissance des réseaux et systèmes associés (SD-WAN, WIFI, VPN, Routage NAT, Proxy)
? Connaissances des protocoles de communication
? Normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications
? Une expérience dans le domaine de la téléphonie est un plus (PABX, IPBX ou cloud)
? Systèmes d'exploitation (Windows et Unix)
? Compréhension de l'environnement de l'entreprise et de ses spécificités métiers
? Maîtrise de l'anglais technique
? Maitrise de 1 ou plusieurs language de programmations d?équipements réseaux (Cisco, Enterasys etc..)
? Profil de Bac+2(technicien supérieur)
Savoir être
? Esprit d'analyse
? Rigueur et organisation dans l?exécution des activités
? Aisance relationnelle dans un environnement à forte contrainte
? Travail en équipe ? Capacité d?adaptation dans un environnement changeant
? Capacité de gestion du stress et des crises lors d?événement majeur
? Aisance rédactionnelle