Postée il y a 27 jours
Engagements pour la Fourniture de Ressources Adéquates :
Maîtrise et Expertise : Expérience des systèmes Linux à criticité technique élevée et expertise technique en infrastructures (RedHat, CentOS, Satellite, Unix, SAP, etc.).
Audits Système et Techniques.
Expertise en Infrastructure Cloud : Compétences en Cloud privé ou public (IaaS, PaaS).
Expertise en Déploiement : Expérience en déploiements en production.
Support de Niveau 3 (N3).
Qualités Humaines et Professionnelles : Bonne communication, capacité de synthèse, travail en équipe, remise en question des propositions techniques, respect de la stratégie d?architecture.
Pérennité et Stabilisé des Ressources.
Expertise en Administration de Systèmes SAP : Maîtrise des systèmes SAP (ECC, S/4HANA, Content Server, CRM, BW, BO, SLT, ADS).
Gestion des Bases de Données : Expertise en HANA, Oracle, Sybase, MAXDB.
Profil candidat:
Démarrage et Périmètre du Service :
Début du service en février 2025.
Ingénierie des Systèmes Linux et Expertise SAP Basis pour les infrastructures IT en production.
Maintien en conditions opérationnelles (MCO) et disponibilité des infrastructures et applications SAP.
Missions principales :
Support Niveau 2 et 3.
Analyse des incidents techniques.
Accompagnement des fonctions métier.
Évaluation des risques et impacts des changements.
Contribution aux initiatives d?amélioration continue.
Administration des serveurs applicatifs.
Rédaction de documentation technique.
Périmètre de l?Intervention :
Services d?infrastructures opérationnelles et exécution des applications SAP en production.
Environnement de Production :
Systèmes critiques : Respect des SLA (RTO = 4h, disponibilité 24/7), nécessité d?astreintes.
Production :
13 serveurs Content Server SAP en production.
Environ 100 incidents et 100 changements par an.
Lot 1 (heures ouvrées) : Transfert de compétences aux nouvelles recrues suivant un plan d?intégration.
Dimensionnement de l?équipe : Défini par le prestataire pour les deux lots.
Expertise Technique Requise :
Gestion des incidents (N2/N3) : couches systèmes et SAP Basis.
Maintenance des infrastructures Linux et SAP.
Intégration en phase Run : mises à jour OS et patching (RedHat, SAP).
Déploiement et exploitation : mise en place de nouveaux systèmes et services.
Documentation technique : capitalisation des incidents et changements.
Administration SAP BASIS : ECC, S/4HANA, BW.
Administration bases de données : HANA, Oracle, Sybase, MAXDB.
Projets techniques SAP : montées de version, service packs, migrations.
Tâches Spécifiques :
Résolution d?incidents.
Implémentation de changements.
Suivi et optimisation des performances.
Application des patchs (SAP Notes, support packages, kernel, host agent, diagnostic agent, patching BDD).
Gestion des sauvegardes et restaurations.
Rafraîchissement des environnements.
Communication efficace avec équipes techniques et métiers.
Travail en équipe.
Rédaction de documentation technique.
Livrables :
Documentation des incidents et changements (diagnostics, résolutions, captures écran, etc.).
Documentation technique conformes aux standards.
Rapports réguliers sur l?activité (hebdomadaires avec commentaires en présence).
Rapports ad