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CAF DU NORD
La CAF DU NORD assure le service public de la branche famille pour près de 606 540 allocataires.
Elle œuvre en faveur de :
- la conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale
- l'accompagnement à la parentalité
- l'animation de la vie sociale, le logement et l'habitat
- l'insertion sociale
La CAF DU NORD compte plus de 1424 collaborateurs répartis sur 9 agences principales (Armentières, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Roubaix, Tourcoing et Valenciennes).
La sous-direction d'accompagnement à la performance est composée de 2 départements :
- Le département informatique,
- Le département de l'administration générale
Le Département Administration générale est constitué de 6 services
- Les services généraux
- Le service aménagements et travaux,
- Le service PCASS (Plan de continuité de l'activité, sureté et sécurité)
- Le service ordonnancement et suivi budgétaire,
- Le service Achats-Marchés.
Un poste de Chargé(e) d'appui au Pilotage et à la Qualité de la relation de service du Département de l'Administration Générale H/F, niveau 6 ou 7 selon profil, est à pourvoir en contrat à durée déterminée pour une durée de 3 mois renouvelable 2 mois et 3 semaines au sein de la Sous-direction Accompagnement à la Performance. L'agence d'affectation sera à Valenciennes ou Maubeuge. Néanmoins, des déplacements réguliers seront à prévoir sur l'ensemble des agences de la Caf du Nord.
La date de prise de fonction prévisionnelle est fixée au 01 er avril 2025.
Description du poste
Missions et activités
En tant que Chargé(e) d'appui au Pilotage et à la Qualité de la relation de service (H/F) et rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable du Département de l'Administration Générale, vous travaillerez en étroite collaboration avec la ligne managériale et les équipes du département et jouerez un rôle clé dans le pilotage et l'accompagnement des activités du département. Accompagné(e) par la Responsable du Département, vos missions seront les suivantes :
- Pilotage et coordination des activités
- Poser des diagnostics, produire des rapports d'analyse et formaliser les plans d'actions associés,
- Co-piloter des projets liés aux activités des services,
- Concevoir des outils de pilotage adaptés au secteur ciblé,
- Analyser et suivre les plans de production des différentes activités du département.
- Proposer des objectifs opérationnels et participer à l'évaluation des résultats.
- Formaliser des notes et procédures d'organisation de process liés à l'appui au pilotage et à la qualité en lien avec les secteurs du département et les autres directions impliquées
- Amélioration continue
- Mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes.
- Proposer des améliorations pour le fonctionnement des équipes et l'optimisation des processus.
- Être force de proposition sur l'ensemble des activités du département
- Participer au suivi de l'écoulement de la charge de travail du département et proposer des améliorations pour optimiser les performances.
- 4. Travail en transversalité
- Renforcer les collaborations internes avec l'ensemble des services du département de l'Administration Générale ainsi qu'avec le département de l'informatique,
- Développer les liens externes avec les autres directions (DCF, DDT, DRH, etc.).
- Participer à des projets ou missions spécifiques,
- Participer et/ou animer des réunions ou instances liées au pilotage de projets.
Profil recherché
Vos compétences
- Capacité à coconstruire et coopérer
- Travail en transversalité
- Aptitude piloter des projets complexes,
- Bonnes compétences relationnelles
- Esprit de service envers les autres services
Votre formation
Vous disposez d'une expérience significative dans le management de la gestion de projet et le pilotage de la démarche qualité. Des connaissances/ une expérience dans le domaine du management des équipes, de la conduite de changement, et du suivi de la production seraient appréciées.
Informations complémentaires
Conditions particulières
Sélection des candidats en 2 étapes :
- 1ère étape :
La sélection des candidat(e)s se fera au travers de l'analyse de la motivation, dûment argumentée, au poste de Chargé(e) d'appui au Pilotage et à la Qualité de la relation de service (H/F) et du parcours professionnel contenu dans le CV.
Merci de :
- Transmettre vos documents en format pdf
- Faire apparaître clairement la nature du document, vos noms et prénoms dans le nom du document.
Ex : CV_NOM Prénom et LM_NOM Prénom
Le service recrutement se réserve par ailleurs le droit de ne sélectionner que les candidatures les plus pertinentes.
- 2ème étape :
Les candidat(e)s sélectionné(e)s à la 2ème étape seront conviés à un entretien d'une heure environ en visio via Teams, avec une Gestionnaire Emplois et Carrières et la responsable du département, le 13 mars 2025
Informations complémentaires :
- Rémunération : à titre indicatif, le salaire mensuel correspond au niveau 6 ou 7 de la convention collective de la sécurité sociale : entre 34 111 et 38 984 € brut/ annuelle + une gratification annuelle proratisée en fonction du temps de présence
- Contrat au choix par le(la) candidat(e) : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence
- Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
- Carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
- Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 75%
- Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
- La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE
- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
- Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur
L'agence de Valenciennes se situe à 230m de la gare et du tramway.
Tu seras à proximité du centre-ville et de plusieurs restaurants.
L'agence de Maubeuge se situe à 1.8km de la gare SNCF et de la gare routière (25 minutes à pied)
Deux parkings gratuits entourent l'agence.
Quelques restaurants et boulangeries, pour manger « au vert » rendez-vous en centre-ville (10 à 15 minutes à pied ou 5 minutes en voiture)
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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