Rejoignez une entreprise leader dans la transition énergétique et spécialisée dans les logiciels de diagnostic immobilier. Rachetée récemment par un grand groupe, cette société dynamique basée à Saint-Herblain compte une équipe de 10 collaborateurs et poursuit son développement ambitieux en intégrant de nouveaux clients et en élargissant son activité commerciale.
- Assurer le support technique auprès de clients nationaux et d'outre-mer au téléphone et par mail.
- Gérer les tickets grâce à un outil CRM interne.
- Participer à la formation des clients à l'utilisation des logiciels (présentations d'une heure par module).
- Contribuer à la résolution des incidents en collaboration avec l'équipe R&D pour une amélioration continue.
- Réaliser des interventions ponctuelles chez les clients pour des mini-projets une fois à l'aise.
Environnement technique :
- Logiciel CRM interne.
- Office 365, SharePoint, OneDrive.
- Base de données et SQL.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Vous serez en lien avec le pôle R&D pour faire remonter les incidents fréquents afin de permettre une amélioration continue.
- Diversité des missions : support technique, formation des utilisateurs, intervention auprès des clients.
- Participation à un salon professionnel à Paris une fois par an.
Avantages sociaux attractifs : 100 % de prise en charge de la mutuelle, tickets restaurant, télétravail 1 à 2 jours par semaine, prime d'intéressement en cours de mise en place, et paiement des heures supplémentaires au-delà de 35 heures
- Vous avez 3 ans d'expérience en support applicatif.
- Vous avez déjà travaillé sur des bases de données (SQL) et sur des outils bureautiques (Office 365).
- Vous avez 3 ans d'expérience en support applicatif.
- Vous avez déjà travaillé sur des bases de données (SQL) et sur des outils bureautiques (Office 365).