Postée il y a 22 heures
Vous êtes chargé-e de l'accueil du public (11h-18h) ainsi que de la vente des billets et abonnements (guichet, téléphone, internet et correspondance) sur plusieurs sites de la Direction du Théâtre et de l'Orchestre du Capitole : Théâtre du Capitole et Halle aux Grains.
Vous assurez le traitement administratif de toute demande reçue par correspondance. Vous assurez les appels envers les usagers en cas d'annulation de spectacle. Vous gérez les placements des demandes individuelles.
En tant que référent-e sur le volet accessibilité, vous êtes l'interlocuteur/interlocutrice privilégié-e des personnes en situation de handicap au sein de l'équipe billetterie. Vous effectuez le suivi du placement de ces usagers, en coordination avec les équipes d'accueil et les équipes d'accueil. Vous participez à la préparation et la mise à jour des outils de communication spécifiques à l'accessibilité.
Enfin, vous êtes disponible et travaillez du mardi au samedi avec des horaires en soirée jusqu'à 20h et parfois le dimanche selon les spectacles/concerts.
* les horaires en journée : de 9h30 à 18h15
*certains soirs de spectacles/concerts : ventes de 18h45 à 20h15
* le dimanche : de 13h45 à 15h15.
Vous êtes apte à renseigner les usagers, anticiper les besoins du service et savez traiter des données statistiques.
votre sens de la ponctualité, votre rigueur et votre esprit d'équipe vous permettront de mener à bien les missions.
****************CV et LETTRE DE MOTIVATION avant le 02.03.25 *********************
Experience: 1 An(s) - sur des fonctions similaires
Compétences: Communication interpersonnelle,Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Connaitre les techniques d'accueil physique ,Connaitre les techniques d'accueil à distance
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Gestion de salles de spectacles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 1 An(s) - sur des fonctions similaires
Compétences: Communication interpersonnelle,Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Connaitre les techniques d'accueil physique ,Connaitre les techniques d'accueil à distance
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Gestion de salles de spectacles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.