Technicien Support I.T Helpdesk N1-2
Occitanie - TOULOUSE (31400)
Publié
le 05/12/2024
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Type de contrat
CDI
Date de début du contrat
17/03/2025
Date de fin du contrat
Temps de travail hebdomadaire
35
Horaires
LMMJV : 8h-12h |14h-17h ou 9h-13h |15h-18h
Salaire (brut mensuel)
2000
Description du poste
Le Technicien support I.T Helpdesk N1-2, en contact direct avec le Front Office des Services Informatiques pour les satellites Airbus Constellations, intervient en qualité d'expert pour évaluer, planifier et résoudre les demandes de service pour l'organisation fonctionnelle et/ou leur plate-forme technologique spécifique. Il est le contact initial entre les demandes de service et l'organisation informatique.
100 % présentiel.
Habilitation ZRR.
Habilitation SF ou TSF non requise
Anglais courant niveau B2
Activités
- Enregistrer, catégoriser, prioriser et prendre en charge les incidents assignés
- Diagnostic et résolution de première ligne
- Clôturer tous les incidents assignés et résolus. Communiquer avec les utilisateurs.
- Comprendre et utiliser le processus, les procédures, les instructions de travail, la documentation et les outils requis
- Support et maintenance sur des problématiques hardware & Software
- Ticketing / Reporting. Respect des SLAs
- MàJ des procédures + veille technologique
Risques et contraintes
- Travail sur écran
- Gestion du stress
Habilitations et prérequis
- Risque électrique
Savoir être
Bon relationnel, compétences en communication écrite
Rigueur, organisation, curiosité, goût pour acquérir de nouvelles compétences et connaissance
Veille technologique, auto-formation
Autonomie + Savoir travailler en équipe
Bonne gestion du stress
Gestion des priorités
Savoir faire
Bon niveau requis en Anglais Technique écrit et oral : Niveau courant B2.
Profil recherché
Technicien Informatique TSSR (Support I.T N2)
TAI Accepté selon l'expérience