CDI : Responsable ADV et organisation des livraisons

Les missions du poste

Pour accélérer fortement et mettre la France entière à vélo 🚲 😃 , Tandem recherche un responsable ADV et de l’organisation des livraisons.

Au sein d’une équipe de 5 personnes et en lien direct avec le responsable des Opérations (Ludovic), tu seras le/la garant(e) du bon déroulement des opérations : de la prise de commandes jusqu’à la livraison des vélos au pied de chez nos clients.

L’objectif étant de proposer la meilleure expérience client possible en déployant la même qualité de service sur l’ensemble du territoire.

En coordination avec le Responsable réseau et des partenariats (Bruce), tu auras donc pour missions principales :

Relation clients et fabricants

• Conseil et accompagnement de nos clients utilisateurs (salariés de nos clients entreprises)
• Compilation des données clients en provenance de l’équipe sales afin de procéder aux achats (vélos, accessoires, équipements spécifiques)
• Assurer la prise de commandes auprès des fabricants vélos et accessoires
• Piloter le suivi des expéditions et relances de nos partenaires logistiques

Organisation des livraisons

• Organisation et mises en route des opérations auprès de notre réseau de partenaires (boutiques, ateliers, vélocistes indépendants)
• Suivi des réceptions de marchandises avec nos partenaires logistiques
• Suivi des préparations de commandes et prises de rdv clients

Gestion administrative des commandes

• S’assurer du bon enregistrement des vélos auprès des différentes parties prenantes (assureur, leaser…).
• S’assurer de la signature et la réception des bons de livraisons
• Mise à jour de la data via notre logiciel interne

L’ensemble de ces étapes se pilote depuis notre logiciel interne : le responsable ADV suit et met à jour les données en fonction de son avancement.

Missions transverses

• Participation et animation de tests vélos chez nos clients
• Participation à la remise des vélos sur le lieu de l’entreprise également

Au-delà de ton background, nous cherchons d’abord une personne qui a envie de jouer un rôle clé dans le développement d’une jeune start up ! Un profil volontaire qui veut rejoindre un cadre stimulant, tout en sachant rire et faire preuve de beaucoup (beaucoup) de second degré 😀 !

• Tu es persuadé que le vélo de fonction a un avenir tout tracé et que la France est justement sur les traces de l’Allemagne qui compte +1,5M de vélos de fonction en circulation.
• Tu adhères à 1000% à la mission de Tandem : se déplacer différemment, intelligemment, durablement.
• Tu es une personne ULTRA rigoureuse et ne laisse RIEN au hasard.
• Tu as le goût du challenge
• Tu fais preuve d’une grande autonomie et n’as pas peur de prendre des initiatives
• Tu as un très bon relationnel

Ton expérience :

• Tu as au moins 3 ans d’expérience sur des fonctions similaires de gestionnaire / responsable ADV

Logiciels principaux utilisés : Gmail, Airtable, Google Drive

Ce que l’on te propose chez Tandem 🚲 :

• Des bureaux près du Canal de l’Ourcq dans le 19e
• Une grande flexibilité dans ton organisation de travail
• L’accès à un superbe vélo électrique pour tous tes trajets pros et persos
• Une Mutuelle Alan prise en charge à 70% par Tandem
• La possibilité de travailler sur un marché ultra dynamique en pleine effervescence !
• Participer activement à une aventure on ne peut plus entrepreneuriale !
• Si tu as envie de rejoindre une petite structure où tu veux pouvoir t’épanouir et avoir un vrai rôle à jouer dans le développement de la boîte : en selle ! 🚲

Tandem s’engage à étudier, à compétences égales, toutes les candidatures sans discrimination aucune.

La connaissance de l’univers du vélo est un plus (mais pas un prérequis)