Afin de donner à l'ensemble de nos clients un service express de qualité, vous ferez vivre la voix du client à l'intérieur de notre entreprise, votre mission : Répondre et satisfaire aux demandes clients
- Apporter une réponse aux travers de divers canaux (appels entrants, tickets, média-sociaux, .)
- Comprendre leurs attentes et identifier leurs besoins
- Trouver les solutions adaptées pour les accompagner
- Faire vivre au quotidien une relation client privilégiée
.... pour fidéliser les clients qui nous ont choisis comme leur transporteur préféré.