Bienvenue chez Libertium EST
Avec désormais plus de 64 concessions au sein du même réseau, Libertium est considéré aujourd'hui comme un acteur majeur du véhicule de loisirs. Près de 1000 collaborateurs oeuvrent désormais au sein du réseau, prenant à coeur nos valeurs.
Nous veillons à soigner l'intégration de chaque collaborateur. Nous offrons des perspectives d'évolution rapides et durables.
C'est pour cette raison que, depuis 2019, nous avons créé notre propre centre de formation, permettant à nos collaborateurs de se former régulièrement.
Certifié Qualiopi, depuis Octobre 2021, nous proposons plusieurs modules de formation, adapté à chaque besoin du secteur du véhicule de loisirs.
Nous rejoindre, c'est travailler sur un marché porteur et en pleine mutation.
Le réseau Libertium recrute pour sa concession de Lagny sur Marne (77), un(e) réceptionnaire atelier (H/F).
Vous aurez pour missions :
- Accueil et prise en charge des clients : Accueillir les clients à leur arrivée à l'atelier SAV, recueillir leurs demandes et besoins, et établir un diagnostic préliminaire.
- Gestion des ordres de réparation : Créer et suivre les ordres de réparation, en veillant à leur conformité et à leur bonne exécution dans les délais impartis.
- Coordination avec les techniciens : Assurer la communication entre les clients et les techniciens pour garantir la bonne prise en charge des véhicules de loisirs.
- Suivi administratif : Gérer les devis, les factures, et assurer la mise à jour des dossiers clients dans notre système informatique.
- Relation client : Suivre la satisfaction des clients après intervention, répondre à leurs questions et les informer des différentes étapes de la réparation ou de l'entretien.
- Gestion des pièces détachées : Vérifier la disponibilité des pièces nécessaires, gérer les commandes et suivre les stocks.
Nous recherchons un(e) candidat(e) qui possède :
- Une expérience préalable en service après-vente (SAV), idéalement dans le secteur automobile ou des véhicules de loisirs.
- Une bonne connaissance technique des véhicules de loisirs (caravanes, camping-cars, remorques, etc.) ou une forte capacité à apprendre rapidement ces spécificités.
- Excellentes qualités relationnelles, avec un sens du service client développé et une capacité à gérer des situations délicates.
- Rigueur et organisation pour suivre plusieurs dossiers en parallèle et respecter les délais.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion SAV.
- Un esprit d'équipe et une attitude proactive pour faire face aux défis du quotidien.
Nous recherchons un(e) candidat(e) qui possède :
- Une expérience préalable en service après-vente (SAV), idéalement dans le secteur automobile ou des véhicules de loisirs.
- Une bonne connaissance technique des véhicules de loisirs (caravanes, camping-cars, remorques, etc.) ou une forte capacité à apprendre rapidement ces spécificités.
- Excellentes qualités relationnelles, avec un sens du service client développé et une capacité à gérer des situations délicates.
- Rigueur et organisation pour suivre plusieurs dossiers en parallèle et respecter les délais.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion SAV.
- Un esprit d'équipe et une attitude proactive pour faire face aux défis du quotidien.