Postée il y a 4 jours
Dans le cadre du développement de notre support technique et pour assister nos utilisateurs et assurer la supervision de notre parc informatique.
Vos missions
Assistance et support technique (prise en main à distance) :
Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents logiciels et matériels.
Guider et former les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques.
Superviser les sauvegardes et garantir leur bon déroulement.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la téléphonie IP.
Gestion du matériel informatique :
Installer, configurer, préparer et réparer les postes de travail avant mise en service.
Assurer le suivi du parc informatique et son bon fonctionnement.
Assurer la configuration et la gestion des postes téléphoniques VOIP.
Interventions sur site :
Effectuer des déplacements occasionnels sur nos sites pour résoudre certains incidents.
Vérifier et optimiser l'infrastructure informatique locale si nécessaire.
1 jour de télétravail par semaine
Disponibilité : Prise de poste prévue début avril
Experience: Débutant accepté
Compétences: Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.