Postée il y a 5 jours
Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.
En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.
Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance
Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM). Pour ses clients grands comptes, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés alliant humain, technologies et solutions innovantes (IA, CEX, automatisation) afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.
Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos alternants soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences !
Dans le cadre de ton alternance, tu auras l'opportunité d'intégrer notre direction commerciale et de travailler aux côtés de notre responsable Marketing Solutions. Tu participeras activement à des projets Marketing et avant-venteB2B variés et apporteras un soutien essentiel à la gestion des activités au quotidien.
Tes futures missions sont les suivantes :
- Participer à la coordination d'événements pour nos clients grands comptes :
- Organiser des événements thématiques : petits-déjeuners, learning expeditions (LEX), webinaires
- Collaborer à la préparation, la logistique et la mise en place d'événements créatifs et impactants
- Créer des supports marketing et commerciaux :
- Aider à la conception des contenus attractifs et créatifs pour nos actions marketing et commerciales
- Participer à la création de pitchs percutants mettant en avant nos services innovants.
- Participer à l'analyse de l'expérience client et tester des parcours digitaux :
- Réaliser des études de parcours client, des tests de "mystery shopping" et des analyses sur des canaux digitaux de nos clients et prospects (sites web, réseaux sociaux, relation client à distance)
- Formuler des recommandations pour améliorer l'expérience client, avec une approche orientée solutions et feedbacks concrets
- Travailler sur des secteurs diversifiés : automobile, médias, tourisme, banque/assurance, énergie, e-commerce et retail
Si tu es
- Actuellement en formation de niveau Bachelor ou Bac +5 avec une spécialisation en commerce ou marketing
- À l'aise en anglais et tu maîtrises le Pack Office, ainsi que Canva
- Doté d'un esprit critique et de bonnes capacités d'analyse
- Curieux, organisé et orienté solutions,
ce poste est fait pour toi !
Sois sûr qu'un parcours riche et évolutif s'offre aux alternants qui nous rejoignent !
Compétences : Organisé, Pack Office, Rigoureux, Autonome, Appétence pour la gestion de projet
Si tu es
- Actuellement en formation de niveau Bachelor ou Bac +5 avec une spécialisation en commerce ou marketing
- À l'aise en anglais et tu maîtrises le Pack Office, ainsi que Canva
- Doté d'un esprit critique et de bonnes capacités d'analyse
- Curieux, organisé et orienté solutions,
ce poste est fait pour toi !
Sois sûr qu'un parcours riche et évolutif s'offre aux alternants qui nous rejoignent !
Compétences : Organisé, Pack Office, Rigoureux, Autonome, Appétence pour la gestion de projet