Postée il y a 24 heures
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Missions principales :
1)Suivi des demandes des utilisateurs (étudiant, intervenant, personnel administratif)
- Onboarding de nouveaux collaborateurs administratifs (attribution de l'ordinateur, téléphone portable, outils digitaux et droits d'accès)
- Suivi des créations de compte des étudiants (environ 2000)
- Suivi des créations de compte de nos intervenants (environ 400)
- Former et sensibiliser les utilisateurs à l'utilisation des outils bureautiques et logiciels métiers.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, et réseaux.
- Faire remonter les incidents hors périmètre aux équipes centrales du siège
- Répondre aux demandes et incidents des différents utilisateurs par mail, téléphone ou outils ITSM (tickets Fresh Service).
- Assurer un accompagnement de proximité aux utilisateurs.
2)Gestion du parc informatique
- Effectuer la commande du matériel informatique auprès des fournisseurs en coordination avec la direction des achats du groupe
- Effectuer le suivi des équipements : inventaire, renouvellement, mises à jour.
- Installer, configurer, et assurer la maintenance des postes de travail, imprimantes, et périphériques.
- Garantir la conformité des équipements avec les politiques de sécurité.
3)Mise en place et évolution des procédures
- Contribuer au déploiement de nouveaux outils ou logiciels.
- Rédiger des guides et documentations à destination des utilisateurs.
- Assurer une veille technologique afin d'améliorer et de faire évoluer les équipements existants.
4)Management de deux personnes
Expérience et formation :
- Formation en informatique (Bac +2 minimum, type BTS SIO ou équivalent).
- Une première expérience dans un rôle similaire
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des environnements MacOs et Windows
- Bonne connaissance des périphériques d'affichage (écrans interactifs, vidéo projecteurs) et leurs connectiques (HDMI, USB-C, VGA, Mini Display Port)
- Connaissance des bases réseaux (DNS, TCP/IP, VPN).
- Maîtrise de Microsoft Office 365
- Aisance dans l'utilisation des outils ITSM, notamment Fresh service
- Notions en sécurité informatique
- Maîtrise de l'anglais est un vrai plus
Qualités personnelles :
- Excellent sens du service utilisateur et de la pédagogie.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Aptitude à travailler en équipe.
infor
Expérience et formation :
- Formation en informatique (Bac +2 minimum, type BTS SIO ou équivalent).
- Une première expérience dans un rôle similaire
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des environnements MacOs et Windows
- Bonne connaissance des périphériques d'affichage (écrans interactifs, vidéo projecteurs) et leurs connectiques (HDMI, USB-C, VGA, Mini Display Port)
- Connaissance des bases réseaux (DNS, TCP/IP, VPN).
- Maîtrise de Microsoft Office 365
- Aisance dans l'utilisation des outils ITSM, notamment Fresh service
- Notions en sécurité informatique
- Maîtrise de l'anglais est un vrai plus
Qualités personnelles :
- Excellent sens du service utilisateur et de la pédagogie.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Aptitude à travailler en équipe.
infor