votre rôle
Au sein de la Direction du Pilotage des Fournisseurs et sous la responsabilité du responsable national des audits fournisseurs, vous contribuerez à donner à Orange une assurance sur le degré de maîtrise des opérations sous-traitées dans le cadre d’un nouveau contrat stratégique à forts enjeux (Expérience client, RSE, qualité des réseaux, financiers).
- Optimiser le processus d’audit et ses documents opérationnels associés (grille de notation, guide d’audit, rapport d’audit, programme d’audit, etc) et contribuer au calcul de son efficience (charge, valeur ajoutée)
- Mettre en place un référentiel de management des compétences des auditeurs (professionnalisation)
- Développer les solutions de dataviz depuis l’outil de gestion des audits fournisseurs (PACOME)
- Mettre en place une boucle d’amélioration sur la base des résultats des audits et proposer des axes de progrès de la stratégie des audits
- Développer la communication des résultats des audits : promouvoir le processus d’audit, ses résultats et le métier d’auditeur
- Accompagner les auditeurs dans la réalisation des audits (méthodologie)
- Participer ponctuellement à des audits en tant qu’auditeur accompagnant
- Contribuer à l’animation du réseau national des auditeurs
votre profil
- De formation Bac+5 (Ingénieur généraliste)
- Vous avez des connaissances sur les techniques d’audit (norme ISO 19011) et les normes Iso 9001, 14001 et 45001 ainsi que la RSE
- Vous connaissez les techniques d’amélioration continue de type Six Sigma, méthode 8 D
- Vous êtes rigoureux et avez des fortes capacités d’analyse et de synthèse
- Vous savez mettre en œuvre des modes de communication adaptés à l’écrit et à l’oral
- Vous aimez travailler en équipe et disposer d’un bon relationnel
entité
Au cœur de la stratégie d’Orange, le Domaine Boucle Locale et Intervention est un des principaux acteurs de proximité au contact de tous nos clients. Ainsi, la direction Boucle Locale et Intervention rattachée à la direction Technique & Système d'Information France définit la stratégie du Domaine Boucle Locale et Intervention en anticipant l’évolution des métiers et porte la performance opérationnelle, environnementale et économique des Unités Clients et Industrielles (ambition, pilotage et contrôle), en distinguant les redevabilités Opérateur Industriel et Opérateur Commercial.
Rattachée à cette direction, la Direction Pilotage Fournisseur vise à garantir une performance opérationnelle et économique globale conforme aux ambitions de qualité de service et aux engagements budgétaires, piloter les relations avec nos sous-traitants dans le respect du cadre contractuel, assurer une relation fournisseur centralisée et développer une harmonisation des pratiques, adaptées aux logiques Opérateur Industriel et Opérateur Commercial.
Au cœur de cette direction, vous serez rattaché au département Appui National de Contrôle de la Sous-traitance (ANCS). Composé d’une vingtaine de collaborateurs, sa mission est de renforcer la qualité d’exécution des prestations réalisées par nos fournisseurs (facturation, contrôles qualité et audits fournisseurs).