Collectivité de proximité par excellence, le Département est un acteur local incontournable, garant de la solidarité des personnes et des territoires sur l'ensemble de la Moselle. Entre les missions qui lui sont dévolues par la loi, les politiques volontaires mises en place pour favoriser le bien-être des Mosellans et l'attractivité du territoire, le Département influe sur le quotidien de centaines de milliers de personnes, hommes, femmes, enfants, nourrissons, seniors ou personnes handicapées, collégiens, acteurs associatifs, sportifs Les services départementaux assurent la mise oeuvre des politiques publiques départementales ; près de 3200 agents mettent en oeuvre au quotidien ces politiques départementales pour apporter le meilleur service public à la population, sur l'ensemble du territoire mosellan
Rattaché au chef du Service de Gestion du Site Académos, vous assurez les missions d'accueil, d'information et d'orientation du public.
Vous contribuez à un service de qualité dans le respect des règles établies par Académos.
Vous adoptez en toute circonstances un comportement et une présentation en cohérence avec l'image du site et vous contribuez par votre professionnalisme au développement et à la fidélisation des utilisateurs.
Accueil :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement tous les visiteurs du site (utilisateurs, résidents, fournisseurs, livreurs)
- Veiller à la qualité de l'espace accueil (rangement, propreté, information)
- Accompagner et orienter les visiteurs
- Répondre aux demandes d'informations et petits services (photocopie, réservation de taxi)
Administratif :
- Rédiger et mettre en forme le courrier et les documents
- Saisir des rapports dans les logiciels métiers
- Enregistrer les visites
- Mettre à jour les plannings
- Archiver les documents
- Vérifier les informations sur les dossiers de subventions
Affichage :
- Veiller aux affichages des documents officiels : arrêtés, programmes, tarifs
Courrier et colis :
- Réceptionner les courriers et colis
- Temps de travail : 39h par semaine (7h50 par jour)
- Poste pouvant être soumis aux astreintes
- Travail certains week-end ou en soirée
- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel et Outlook) et posséder des aptitudes à l'utilisation des logiciels métier dédiés
- Avoir le sens de la rigueur et de l'organisation, être capable de gérer plusieurs tâches simultanément
- Posséder une aisance relationnelle et une bonne capacité d'écoute
- Etre capable de s'exprimer clairement à l'oral
- Faire preuve de courtoisie, amabilité et disponibilité
- Etre patient et diplomate
- Maîtriser l'anglais est un plus
- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel et Outlook) et posséder des aptitudes à l'utilisation des logiciels métier dédiés
- Avoir le sens de la rigueur et de l'organisation, être capable de gérer plusieurs tâches simultanément
- Posséder une aisance relationnelle et une bonne capacité d'écoute
- Etre capable de s'exprimer clairement à l'oral
- Faire preuve de courtoisie, amabilité et disponibilité
- Etre patient et diplomate
- Maîtriser l'anglais est un plus