Description de la mission
Si tu as un vrai goût pour le relationnel client et la technique, que tu te retrouves dans les valeurs Pro, Simple et Sympa de Boulanger, que tu as soif d'apprendre et de développer tes compétences, mais aussi que tu sais faire preuve de diplomatie, de pédagogie, que tu as le sens de l'organisation, de l'analyse et que le travail en autonomie ne te fait pas peur, alors tu es notre future pépite !
Et pour t'en dire (quand même !) un peu plus sur tes missions, tu seras chargé(e) de tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation.
A ce titre, tu seras sollicité sur l'ensemble des étapes d'intervention chez le client, de la préparation au diagnostic en passant par la réparation et le conseil à l'usage :
LE DIAGNOSTIC
Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;
Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;
LA RÉPARATION
Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
Réaliser l'encaissement de la prestation directement avec le client ;
Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
LE CONSEIL A l'USAGE
Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ;
Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium.
Et si vraiment tu es expert !
Tu pourras également prendre des missions de formation, de coaching, de technicien à distance. ou bien d'autres !
Déplacements professionnels
Des déplacements sont à prévoir pour ce poste :
Chambéry
Profil recherché
Permis B obligatoire
Bon relationnel client
Une expérience supérieur à 2 ans dans le domaine de l'électroménager
Réparation sur les produits blancs (gros électroménager)
Type de fonction
Technicien
CDI
Lieux de travail
73000 Chambéry, France
Niveau de formation
Formation minimum Peu importe
Expérience : 2 ans
Rémunération brute
19k - 26 k€ sans variable
Rémunération sur 13 mois
Les avantages
Intéressement
Participation
Mutuelle d'entreprise
Autres
Rémunération totale :
Fixe selon profil
Bonus individuel de performance (variable du technicien)
Prime d'ancienneté
Prime annuelle
Prime d'intéressement
Prime participation
Panier repas 8€ net/jour travaillé
Actionnariat d'entreprise
Remise au personnel Boulanger (en magasin et sur boulanger.com)
Véhicule de service
CSE
Mutuelle
Experience: 2 An(s)
Compétences: Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation
Langues: Français exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation
Langues: Français exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.