🎯 Votre rôle
Le service opérations B2B recherche son.safutur.e collaborateur.trice en CDD (6 à 8 mois) !
Vos missions sont essentielles dans la mise en service et la fiabilité de nos bornes de recharge.
En tant que référent supervision, votre rôle sera de:
Communiquer avec nos électriciens lors de la mise en services des bornes
Assurer la configuration à distance des bornes de recharge
Aiguiller les intervenants sur site en cas de problème de communication
Collecter les comptes rendus de fin de chantier
Assurer la relation client et suivi des dossiers
Informer les clients de la bonne mise en service de leur borne
Transmettre la notice d’installation
Assurer une communication continue en cas de problème sur une borne
Gérer l’interface avec les fournisseurs en cas de défaut de matériel
Ouvrir, suivre et coordonner les demandes de service après vente
Veiller à la bonne résolution des requêtes
Gérer la documentation et les rapports
Maintenir des dossiers précis sur les demandes de maintenance, les interventions et les résolutions de problèmes.
Rédiger des rapports d’intervention et soumettre des recommandations d’amélioration
⭐ Ce poste est fait pour vous si
Vous êtes à la recherche d’un CDD de 6 mois à 8 mois
Vous êtes motivé.e et prêt.e à commencer rapidement
Vous avez un BAC+2 minimum
Vous avez une appétence pour la relation client
🔑 Les compétences clés pour ce poste :
Aisance relationnelle: vous savez adapter votre discours à votre interlocuteur
Informatique: vous maitrisez les outils bureautiques de base
Esprit de synthèse: vous êtes efficace, capable de prioriser les tâches et de gérer plusieurs dossiers simultanément
Esprit d’équipe: vous aimez collaborer, partager vos connaissances et participer à l’émulation collective
🏆 Les compétences appréciées :
Maîtrise des plateformes de supervision
connaissances en réseau (VPN, adresse IP, routeur, DHCP)
Automatisme industriel, électricité, IRVE.
🔌 ZEPLUG a été créée en 2014 avec un objectif : accélérer le développement du véhicule électrique en facilitant l’accès à la recharge.
S'il ne fait aucun doute que l'avenir de la mobilité sera électrique, la recharge reste l’un des principaux freins à l'achat d'une voiture électrique. Notre ambition : lever ce frein et devenir le leader européen de la recharge de véhicules électriques. Pour cela, ZEPLUG développe des solutions innovantes à destination des copropriétés et des entreprises.
ZEPLUG a intégré la promotion 2024 du FT120 de La French Tech ! Une très belle promotion, qui fait la part belle à la transition écologique, la parité et l’inclusion - des valeurs avec lesquelles nous sommes pleinement alignés, en témoigne notamment notre certification Ecovadis !
Portée par un projet stimulant et ambitieux, tant en termes de développement que d'enjeux pour l'environnement, l’équipe ZEPLUG est liée par le goût du challenge, la volonté d’innover et l’envie de faire changer les choses. Autant d’opportunités de progresser, d’être challengé (et de nous challenger !)